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体験価値を守るLayerXのQAについてお話します
Pitta

体験価値を守るLayerXのQAについてお話します

インストーラー / 日本カスタマーサクセス協会の中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

法人支出管理SaaS「バクラクシリーズ」を提供するLayerXのQA(品質保証)についてお話します。 あなたのQAへの取り組みや考えについても是非聞かせてください! ■ プロダクトについて 2021/01~2022/08で5つのプロダクトをリリースしています。 LayerXのバクラクが挑む1200兆円の大きな山『法人支出管理(BSM)』について | note https://note.com/fukkyy/n/n39e6b101e864 ■ QAについて ・LayerXのQAは顧客に届ける価値を最大化したい | note https://note.com/taikyy_qa/n/n294823115881 ・BtoB SaaSのCSとQAを兼務したら仕事量2倍になるはずが実はめちゃめちゃ効率的だった話 | note https://note.com/kajisan_startup/n/nbdb916fecc22 ・LayerXのQAへの取り組み〜アイスクリームの誘惑に負けるな〜 https://note.com/kajisan_startup/n/n9d059caac111 2021/01のプロダクトローンチから1年半、日々1歩1歩前進しながらお客様の体験を守っています。 少しでも気になったことがある方、お気軽にぽちってくださいませ〜

面談時間

30min

基本情報

自己紹介

株式会社インストーラー 代表取締役 一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会 事務局 ・X https://x.com/kajicrypto ・ちゃんとした自己紹介 https://masahirokajiwara.notion.site/_-1800b6e7922d802b9610cbbae7e43abf?pvs=4 ・カスタマーサクセス関連記事 いいね数日本一 https://note.com/kajisan_startup

年齢

30代後半

経験したこと

  • スタートアップ10年
  • CEO
  • スタートアップ役員
  • 事業立ち上げ
  • 部門立ち上げ
  • カスタマーサクセス
  • 事業開発
  • プロダクトマネジメント
  • カスタマーサポート
  • 営業
  • マネジメント

キャリア

職歴

  • 株式会社LayerX

    カスタマーサクセス / 事業開発 / プロダクトマネジメント

    2019/09 - 2025/01

  • 株式会社インストーラー

    代表取締役

    2021/01 -

  • 一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会

    事務局

    2024/11 -

学歴

  • 早稲田大学

    商学部

    2007/04 - 2011/03

パーソナル

出身地

神奈川県

趣味

カスタマーサクセス 国内旅行、47都道府県制覇! サウナ・スパ健康アドバイザー

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