“顧客の成功”を超えて“組織変革”に挑むCSのシゴトとは

<顧客の“組織変革”に、カスタマーサクセスとして伴走してみませんか？> Unipos株式会社でカスタマーサクセス領域の管掌をしている池田です。 私たちは「”最高の集団を自らつくる”時代をつくる」をパーパスに掲げ、企業の組織課題解決を多角的に支援するソリューションやプロダクトを提供する「組織課題解決カンパニー」です。 私たちが掲げる「組織課題解決カンパニー」としてのCSは、いわゆるSaaS企業の“利用促進担当”にとどまりません。 プロダクトを起点にしながら、顧客の組織課題に深く入り込み、経営や人事に関わる本質的なテーマを解決へと導く役割です。 既存顧客へのクロスセル活動も行いますが、それは単なる営業活動ではなく「組織変革に必要な提案」 として位置づけています。 まだ確立されていない領域も多く、正解のない課題に挑みながら、 自ら仕組みをつくり、顧客と共に成長していけるのが、この仕事の魅力です。 CSの経験は不問です。 大切なのは「顧客と共に変革を生み出したい」という想いです。 面談では、当社のCSがどんな顧客と関わり、 どんな課題に挑んでいるのかをリアルにお伝えします。 キャリアの可能性を広げるヒントにしていただければ嬉しいです。

こんな人と話したい

・顧客の抱える課題に対し真摯に向き合い、本質的な解決に向き合えるシゴトに興味がある方 ・法人営業・組織開発・人事領域などの経験を活かし次のキャリアの広がりを考えたい方 ・CSや顧客支援のキャリアを通じて、新しい挑戦をしてみたい方

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