継続率99%超！お客様に愛されるプロダクトのCSのお話をさせてください！
株式会社Hubbleの中の人
HubbleはSaaSのリーガルテックプロダクトを展開しています。 大きな特徴の1つが利用継続率の高さ。 常に継続率99%以上となっており、お客様に使い続けていただき、業務に定着するようなプロダクト開発を続けております。 お客様はスタートアップ〜エンタープライズ、職種も法務だけでなく人事や営業、事業開発など、契約書に関わるすべての方に使っていただいています。ただ担当者に向けたOnboardingをするだけでなく、企業全体の契約DXを推進するための支援を行っていただきます。 他にも業務の幅は多岐にわたります。 ・ユーザー様のためのイベント企画、運営 ・法務の方のためのオウンドメディアの運営 ・お客様の利用状況や声をエンジニアに共有するため、開発会議への参加 などなど…。 ぜひ一度カジュアルにお話しませんか？ ざっくばらんにHubbleのCS組織についてお話させてください！
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスとしての仕事が好きな方 ・Biz視点でプロダクト開発にも携わりたいと思っている方 ・心からお客様に誇れるプロダクトを提供したいと思っている方 ・エンタープライズサクセスにも挑戦したいと思っている方 ・Onboarding業務以外にも経験の幅を広げたいと思っている方
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基本情報
自己紹介
Hubbleの人事兼フォトグラファー DevHRと採用広報を担当。 今年からは新卒採用もやってます。 https://newgrads.hubble-docs.com/ 他にも自社運営メディアの写真を撮るフォトグラファーも兼任✌️ note：https://note.hubble-docs.com/ ユーザーインタビュー：https://hubble-docs.com/cases/user-interview Legal Ops Lab：https://hubble-docs.com/legal-ops-lab/ ・・・・・ ■経歴 2014年に音楽系専門学校を卒業し、ベンチャー企業へ入社。 人事領域に携わっていました。 2019年に友人に誘われ、スタートアップに入社。 BizDevとして採用以外にも様々な領域に携わってきました。 フリーランスを経て、2022年よりHubbleの人事として働いています。 今はDevHRをメインに、EX領域もはじめました。
年齢
30代前半
職種
経験したこと
- 経営企画
- 中途採用
- 採用広報
- 人事評価
- 人事制度
キャリア
職歴
株式会社Hubble
HR
2022/10 -
2人目人事として入社し、Dev採用や新卒採用を立ち上げました。 ・ 開発組織と連携した採用計画、予算管理 ・ スカウトやエージェント連携での母集団形成 ・ 採用広報（note記事制作・カンファレンス出展など） ・ 面接〜オンボーディングの体験づくり ・ 採用データの分析や改善提案 ・ 新卒採用の企画や社内巻き込み etc…
フリーランス
フォトグラファー
2019/04 -
株式会社ビットキー
BizDev / Communication Design
2019/10 - 2021/03
某ベンチャー
経営企画室/人事
2014/10 - 2019/10
学歴
日本工学院専門学校
2012/04 - 2014/03
パーソナル
出身地
東京都
趣味
音楽、お酒、ゲーム
写真
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