「顧客」を起点に考える、パキシーノの事業について
パキシーノ株式会社の中の人
はじめまして！ パキシーノ株式会社でCXコンサルティングを担当しています、今関です💃 パキシーノでは寄り添い型支援の CXコンサルティングサービスを提供しています。 評論家ではなく、寄り添い型の支援で一緒に手を動かし、 お客様と共に汗を流します🏃♂️ コンサルティングというと皆様の中で色んなイメージがあると思います。 パキシーノでは、お客様ファーストで、 お客様のために何ができるか、どうしたらよりお互いが幸せになるかを 第一に考え、伴走していくスタイルの支援スタイルをとっています。 もし、パキシーノの「顧客」を起点に考える、 CXコンサルティングサービスに少しでもご興味がおありでしたら、 カジュアルにお話ししたいです！お待ちしています！
こんな人と話したい
【パキシーノ株式会社に興味がある方】 ・パキシーノって何してる会社？ ・どんな人が活躍してる？できる？ ・「顧客」を起点に考える、パキシーノの事業とは？ 【私のキャリアに興味がある方】 ・作られた内容じゃなくてリアルが知りたい！ ・副業や転職を考えていて視野を広げたい！ 有意義な情報交換の場にできるように頑張ります★
面談時間
基本情報
この先やってみたいこと
この世の中にもっとCSやCXを知ってもらうこと。
自己紹介
航空会社でキャリアをスタートしました。 2017年以降は CS業務、及び業務プロセス改善を主軸とし、スタートアップ/ベンチャー企業でお仕事をしています。 個人事業主・会社員の両方を経験したからこそ語れるお話や、これまで経験した約7年のスタートアップ/ベンチャー企業でのCS経験やトレンドの移り変わりについても話せると思います。 飛行機と電車のオタクなので、旅行も好きです。Googleマップで旅行した気分になるのも趣味です。
経験したこと
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- CS Ops
キャリア
職歴
ANAエアポートサービス株式会社
グランドスタッフ
- 2017/05
・羽田空港の国際線で旅客サービス業務に従事。
tripla株式会社
カスタマーサポート・セールス・カスタマーサクセス
2017/06 - 2020/11
・カスタマーサポート担当として入社。 ・AIのトレーナー、IS、FS、カスタマーサクセスを経験。 ・AIチャッボットのリリース後、1年弱でAIによる回答率を0%から80％に向上。 ・チャットボットサービスの導入支援業務では毎月新規で15法人30施設を担当。 ・SQLの知識を独学で習得。
株式会社KiteRa
カスタマーサクセス・事業推進
2020/12 - 2022/08
・一人目のCSとして入社。 ・顧客寄り添い型のCSを心がけながら最終的にはマネージャー職に従事。 ・CRM構築や業務改善を目的とした事業推進部の立ち上げを行い、マネージャー職に従事。 ・CRM構築・改善を行い、100％手動で実施していた業務の対応時間の35%削減を実現。
株式会社LegalOn Technologies
CS Ops
2022/09 - 2023/04
・一人目のCS Ops担当として入社。 ・CSメンバーがお客様と向き合う時間を創出するために業務効率化に奮闘。 ・業務効率化を行い、担当者が顧客との接点を持てる回数の30％増加を実現。
個人事業主
カスタマーサクセス
2023/05 -
・個人事業主として、スタートアップ/ベンチャー企業にてこれまで6社のお取引経験有。 ・CS業務・業務改善など、取引先企業として担当した企業は約100社。 ＜主な経歴＞ ・インテントセールスSaaSを提供している会社でCSとして活動。 ・営業DXSaaSを提供している会社でCSとして活動。
パキシーノ株式会社
カスタマーサクセス
2024/10 -
・CX領域のコンサルティング事業を行う会社でCS業務に従事。 ・目指すは「ハートフルCS」、「ハートフルCX」。
学歴
大阪航空専門学校
エアライン学科
パーソナル
出身地
大阪府
趣味
飛行機、散歩、旅行
写真
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