顧客の声を活かして、事業の成長を加速させませんか？
パキシーノ株式会社の中の人
こんにちは。パキシーノ株式会社の代表、増田と申します。 私たちは、お客様企業のCX（顧客体験）向上を通じて、事業の成長をサポートするコンサルティング事業を行っております。 特に注力しているのが、「顧客の声」を起点とした事業成長の支援です。 スタートアップ企業にとって、いかに速いスピードで成長軌道に乗せるかが重要な課題です。 その鍵を握るのが、「顧客の生の声」に真摯に耳を傾け、素早く事業改善に活かしていくことだと考えております。 「顧客の声」を起点に、共に新たな価値を生み出していく。 もしそういったことにご興味ある方いたら、ぜひお話したいです！
こんな人と話したい
・VoCを活用して、事業の改善や新たな価値創出のヒントを探りたい方 ・顧客の声に真摯に耳を傾け、事業成長につなげたいとお考えの経営者の方 ・VoCを収集しているものの、うまく活用できていないとお悩みの方 ・スタートアップや IT企業で、顧客起点の事業成長を目指している方 ・CX（顧客体験）の向上を通じて、顧客ロイヤリティを高めたいとお考えの方 ・コンタクトセンターを「マーケティングデータを集める場所」だけでなく「顧客ロイヤリティを高める重要なタッチポイント」と捉えている方
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基本情報
この先やってみたいこと
CXコンサルティング事業のPMF
自己紹介
パキシーノという会社の代表をやっています。CX領域のコンサルティング事業を行っています。 「顧客」を起点に、企業のトップラインを伸ばすお手伝いをしています。こんなことができる組織・仕組みを作ってます。 ・新規事業を作ったらすぐ顧客に当てに行く。まず売る。 ・顧客の声を聞いたら開発に活かせる仕組みを考える。聞いただけにしない。 ・新規を伸ばすだけではなく既存のお客様で継続頂ける仕組みを考える。LTV・NRRを伸ばす 起業時の話はこちら。 https://note.com/masudak/n/n6ca34a32265d CX領域への思いはこちら。 https://note.com/masudak/n/n43e053c25774
職種
経験したこと
- 経営戦略
- プロダクト開発
- PMO
キャリア
職歴
パキシーノ株式会社
代表取締役
2022/03 -
CX領域のコンサルティング事業を作ってます
株式会社メルカリ
ソフトウェアエンジニア＆経営戦略
2016/04 - 2022/01
・メルカリグループの戦略構築 ・アジャイル全社導入 ・経営会議ファシリテーション ・その他カンパニー横断プロジェクトの責任者多数
株式会社サイバーエージェント
ソフトウェアエンジニア
2011/12 - 2016/03
アメーバピグのエンジニアリング業務
株式会社ファンコミュニケーションズ
ソフトウェアエンジニア
2010/08 - 2011/11
アドネットワークサービスの開発
学歴
慶應義塾大学大学院
文学研究科図書館情報学専攻
2008/04 - 2010/03
慶應義塾大学
文学部図書館情報学専攻
2002/04 - 2008/03
パーソナル
出身地
埼玉県
趣味
事業作り、ピアノ、ギター、作曲、AI
写真
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- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
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