カスタマーサクセスについて、悩み相談しあったり、情報共有しあいたいです！
AnyReach株式会社の中の人
現在、EC事業者向けのSaaSを展開していることもあり、 既存のお客様に対して、カスタマーサクセスをしていくことが必要な状況です。 まだサービスをリリースしてからそこまで期間が経っていないこともあり、 良い意味でいろんなサービスの使い方・機能の使い方をしてくれているお客様がいらっしゃいます。 ・うまく使いこなして成功してくださっている事例をどのように横展開するか ・Small, Mid, Enterprise、それぞれのセグメントに対してどのようにサクセスを実施していくか ・各種カテゴリに応じてどのようにサクセスを実施していくか ・弊社が理想と仮説を立てているユースケースをどう実現いただくか などなど、 カスタマーサクセス（CS）において、悩みは尽きず、 一定うまくいき始めていることもあるのですが、もし同じような状況の方がいましたら ぜひお話したいです！
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスについてお悩みの方 ・カスタマーサクセス業務に従事する方（経営者でも！） ・カスタマーサクセスが好きな方 ・AnyGiftに興味がある方 ・EC企業向けのSaaSに関わる方
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基本情報
自己紹介
株式会社AnyReach、代表の中島です。 弊社は『世界的なギフトのプラットフォームを創る』というビジョンのもと、eギフト × SaaSのプロダクト"AnyGift"を展開しています。 AnyGift : https://anygift.jp/ EC事業者や店舗を持つブランドにeギフト機能をノーコードで組み込み、 ギフトから売上拡大や顧客獲得を実現しています。 スープストックトーキョーやSHIRO、伊藤園、花王などのブランドに導入されており、さらに導入企業が加速し続けています。 一方で成長に伴い、社内では色々な課題も増えてきており、 機会に対して人が全く足りていない状況です...。 noteも書いてます。 https://note.com/konosuke_nkj/
年齢
20代後半
職種
経験したこと
- UIデザイン
- 営業企画
- プロダクトマネジメント
- データ分析
- Ruby on Rails
- 新規事業
- グロースハック
- BizDev
キャリア
職歴
株式会社メルカリ
プロダクトマネージャー
2018/04 - 2021/01
新規事業立ち上げ、アプリ内グロース、ファッションカテゴリでのUI/UX改善、小会社CARTUNEでのグロース全般
株式会社stand.fm
プロダクトマネージャー
2021/01 -
プロダクトマネジメント、BiｚDev、オペレーション改善、データ分析、
AnyReach株式会社
代表取締役CEO
2021/10 -
EC SaaS開発
学歴
神戸大学
海洋工学
2013/04 - 2018/03
パーソナル
出身地
東京都
趣味
サウナ
写真
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- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
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