社会課題に挑む！成長SaaSのカスタマーサクセスの重要性について

strayaは、警備業界の人材課題を解決する 成長SaaS「くもかん」 を提供しているスタートアップです！ 警備業界は約3.5兆円規模の巨大産業でありながら、人材不足や離職率の高さなど構造的な課題が長年放置されてきました。 私たちは、HR × AI × SaaSを掛け合わせ、単なる業務効率化ではなく「人材の定着」「退職予測」「最適な採用チャネルの提案」「再雇用の自動マッチング」までを一気通貫で支援するプロダクトを開発しています！ このカジュアル面談では、カスタマーサクセス職として 社会課題解決に直結する顧客接点の役割 や、急成長SaaSにおける CX向上の重要性 を、具体的な業務内容や事例を交えてお話しします。 「なぜCSがPMF達成の鍵を握るのか」 「顧客接点から事業成長に貢献するとはどういうことか」 「少数精鋭チームで裁量を持って挑む面白さ」 など、現場のリアルをお伝えできればと思います！ 少しでも興味をお持ちいただけましたらぜひお話ししましょう。

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