【キャリア座談会】カスタマーサクセスorSaaSセールスに興味がある方

個人事業主の中の人

オンライン可

#わたしのキャリア

※SHE.incは卒業し、現在ネクストキャリアの準備中です。営業・マネジメントを中心にキャリア形成してきましたが、 20代後半でカスタマーサクセスに出会い、天職だと感じました。セールス、マーケ、プロダクト、オペレーションと幅広い知識が求められる総合格闘技型職種の魅力について語りませんか？営業をやっていて、受注後のサクセスリスクが浮かんでクロージングしきれない方や、想像力・リスクマネジメント思考が強い方、学び続けることが好きな方は、とても向いている職種だと思います。私自身、無形商材の営業からSaaS業界へ足を踏み入れ、キャリアの伸び代が広がりました。セールスも経験があるので、興味がある方やキャリアに悩んでいる方がいたらぜひお話ししましょ〜！カスタマーサクセス愛について語りたい方も大歓迎です＾＾

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスが好き、興味がある方・IT業界、SaaSビジネスに興味がある方・営業職のネクストキャリアに悩んでいる方

面談時間

30min

タグ

他の面談を見る

基本情報

坂東麻利

個人事業主の中の人

自己紹介

学生時代10年間女子校で過ごし、ファーストキャリアは大学事務員として就職。その後、リクルートで美容広告の企画営業に従事。自社制作のCRM導入支援を通じた経営コンサルティング、地方組織の立て直しに関わる中で、ヒトが事業成長に起因すると感じ、人材業界へ転職。 1→１０の組織拡大を経験した後、仕組み化の重要性を感じてSaaS営業へ転職。30歳を前に、10人目の社員として女性のキャリア支援を行うSHE株式会社へジョイン。オンラインキャリアスクールの学習体験内で、疑問解消を行うコンテンツのサービス企画・オペレーション責任者を経て、元々義憤を感じていた人材業界で独立する為、退職。現在は、事複承継した小さい会社を経営しながら、人事やインナーブランディング領域でコンサルティングを行なっています。

年齢

30代前半

職種

商品企画・サービス企画

採用

カスタマーサクセス

経験したこと

カスタマーサクセス
フィールドセールス
両面型キャリアパートナー
チームマネジメント
EX施策推進
採用計画/活動
サービス企画
PjM
オンラインイベント運営企画
コミュニティ運営企画

キャリア

職歴

国立大学法人神戸大学
教務学生課
2013/04 - 2014/03
勤務地：神戸
株式会社リクルート
企画営業
2014/04 - 2017/09
勤務地：大阪、神戸、東京・自社運営の美容サロン検索サイトへの広告出稿提案（新規開拓・既存アップセル） ┗原稿制作、クライアントのオペレーション改善提案、Webページ集客分析/提案、業務支援システム（SALON BORED）の活用促進、売上データ分析・チームマネジメント、メンバー育成 ┗SFDCの現場導入支援、ヨミ管理オペレーション改善
株式会社SMSキャリア
両面型キャリアパートナー
2017/11 - 2019/09
勤務地：東京・医療従事者の人材紹介マッチング・新規求人開拓・組織立ち上げ（5→５０名）に伴う、現場オペレーション改善・チームマネジメント、メンバー育成
freee株式会社
アカウントエグゼクティブ
2019/10 - 2020/03
勤務地：東京・SMB規模の新規法人開拓
SHE株式会社
カスタマーサクセス
2020/04 - 2020/09
勤務地：東京、オンライン・コミュニティマネージャー（新規営業推進）→カスタマーサクセス（既存顧客体験企画） ┗業務委託スタッフ100名の採用管理マネジメント ┗キャリアスクール内の疑問解消を行うコンテンツのサービス企画/オペレーション責任者 ┗カスタマージャーニーの策定 ┗新規事業立ち上げ、オペレーション設計、マニュアル作成 ┗ユーザーコミュニケーション設計
overflow株式会社
CSops
2021/11 - 2022/05
・クライアントの採用支援・CSMオペレーションの最適化/設計・CSopsメンバーの採用育成・CSMの育成サポート/企画
個人事業主
人事コンサルタント
2022/06 -
・採用支援・採用コンテンツ制作・社内研修コンテンツ制作・EX向上施策の企画、推進
有限会社アクアテック
取締役
2023/01 -
歴20年の衛星携帯電話のレンタルーサービス事業を承継し、DX化を推進しながら、業務改善を行なっております。