ハイタッチでちょっとお疲れの方、そのお話聞かせてください！?

VideoTouch株式会社の中の人

オンライン可

#わたしのシゴト

「VideoTouch」のカスタマーサクセスをしています。カスタマーサクセスやサポートをしている方で、ハイタッチで打ち合わせ続いてちょっと疲れてしまったり、お客様とのコミュニケーションラリーで1日終わってしまったり、なんて少しお疲れめだったら、そのお話是非聞かせてください！様々なカスタマーサクセス・サポートの現場を伺いたいです！ちなみに、「VideoTouch」は2022年8月1日に7億円を調達し、これから「攻め」に入る面白いフェーズです。 ■VideoTouch https://videotouch.jp/ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000016270.html また個人では西洋占星術を学んでいまして、もしよろしければカスタマーサクセスのキャリアの話もできたら！

こんな人と話したい

・ハイタッチ以外のカスタマーサクセスの方法を知りたい・カスタマーサクセス・サポートのキャリアを相談したい・スタートアップでの仕事について話したい

面談時間

30min

他の面談を見る

基本情報

原子真季

VideoTouch株式会社の中の人

自己紹介

VideoTouchのカスタマーサクセスをしています、原子（はらこ）です? 好きな言葉は、「明日は明日の風が吹く」「最小のリスクで最大の効果」「（捨てる神あれば）拾う神あり」

年齢

30代後半

職種

カスタマーサクセス

カスタマーサポート

経験したこと

カスタマーサクセス
データ分析
経理
経営企画
中途採用

キャリア

職歴

Thinkings株式会社（イグナイトアイ株式会社）
sonar ATSカスタマーサクセス
2015/08 - 2019/10
カスタマーサクセス立ち上げ。オンボーディングフロー設計、ヘルススコア設計、Churn検知仕組み設計。ラーニングコンテンツの企画・設計。
freee株式会社
カスタマーサクセス・サポートSV
2019/11 - 2021/09
SMB向けのカスタマーサクセスとしてオンボーディングに従事し、その後数千規模の顧客を相手にするリテンションチームへ異動し、CSMとしてChurn抑止活動や企画を改善企画を担当していました。その後上位プランのサポートチームSVに従事。
VideoTouch株式会社（旧株式会社Viibar）
VideoTouchカスタマーサクセス
2021/10 -
カスタマーサクセス立ち上げ。