（カンリーの）カスタマーサクセスってなにしてるの？をお話しさせて頂きます
株式会社ハイヤールーの中の人
こんにちは！ 株式会社カンリーで、Canlyのカスタマーサクセスをしております。 私は人材営業10年→SaaSのカスタマーサクセス4年半（マネジメント含む）という経験ですが、 カンリーでは営業職からカスタマーサクセスにチャレンジし、大活躍されている方もたくさんいらっしゃいます。 （フルリモートでママをされている方もご活躍されています） 今回はカンリーのカスタマーサクセスってどんなことしているの？という点をカジュアルにお話しできればと思っております。 サービスリリースから2年ほどで、組織規模はカスタマーサクセスで10名強、 これからさらに規模拡大と役割分担、仕組み化を進めていくフェーズのチームのこれまでとこれからについて、 チームの一員の視点でご紹介できればと思います！
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスのチームメンバーやマネージャーの方で組織運営のヒントを得たり情報交換をしたい方 ・現在営業職などで、SaaSのカスタマーサクセスをキャリアの視野に入れられている方で情報が欲しい方 ・カスタマーサクセス組織を立ち上げるや拡大のミッションを持たれている方 ・インサイドセールスやフィールドセールスの方でカスタマーサクセスとの連携やキャリア展望のために情報を得たい方 ・Googleマップの運用支援（Canlyのサービスの一部）ってなにやるの？というご興味だけでもお持ちの方
面談時間
基本情報
自己紹介
株式会社ハイヤールーにて、エンジニア採用時に利用するコーディングテストサービス「HireRoo」のカスタマーサクセスを担当しております。 エンジニア採用プロセス、スキルの可視化がサービスの専門となるので、さまざま勉強させていただければと思っております！ カスタマーサクセス（設計・実行・組織など全般）についても話したいです！
経験したこと
- カスタマーサクセス
- 法人営業
- SQL
- GAS
- データ分析
キャリア
職歴
株式会社カンリー
カスタマーサクセスチームマネージャー
2022/01 - 2023/05
オンボーディングから活用支援、リニューアルマネジメントまでハイタッチとして全般を担当し、カスタマーサクセスチームのマネージャーを務めました。 SQLやGASを用いた業務効率化やデータ活用も行いました。
ベルフェイス株式会社
カスタマーサクセスチームマネージャー
2020/06 - 2022/01
カスタマーサクセス担当〜マネージャーとして、 オンライン営業の導入、ツールの活用支援を行っていました。
株式会社grooves
カスタマーサクセスチームマネージャー
2018/05 - 2020/05
カスタマーサクセスの担当〜マネージャーとして人材紹介会社のお客様に対し、 ツールの導入支援、活用支援を行っておりました。 SQL、GASを活用したデータ活用やオペレーション構築、改善を行いました。
パーソルテンプスタッフ株式会社
営業職
2017/04 - 2018/04
人材派遣の営業職として法人営業職を行いました。 派遣スタッフ様のフォローや更新管理などの業務、 派遣先企業へのオーダー獲得なども行いました。 エクセルのマクロを用いた業務効率化も行いました。
株式会社ウィルオブ・ワーク
営業リーダー
2008/01 - 2017/03
人材派遣会社にて派遣営業、人材紹介、営業管理、本部営業担当など、 多岐にわたる業務に従事いたしました。
株式会社ハイヤールー
カスタマーサクセスマネージャー
2023/06 -
エンジニア採用に利用するコーディング試験サービス「HireRoo」のカスタマーサクセスを担当しております。 エンジニア採用の選考プロセスの設計支援〜テストの作成・運用サポートをはじめ、カスタマーサクセス全般を行っています。
パーソナル
出身地
神奈川県
趣味
スプレッドシート活用（笑） 読書 ジョギング
写真
---
- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
- （カンリーの）カスタマーサクセスってなにしてるの？をお話しさせて頂きます