
インストーラー / 日本カスタマーサクセス協会の中の人
LayerX(バクラクシリーズ)のカスタマーサクセスについて、気になっているけど応募はハードル高いよー!という声がありMeetyはじめました。気軽にお話しましょう〜。 なんだかnoteやTwitterでの発信を見てくださり”申し込むの緊張する”と言ってくださる方もいるのですが、現場では毎日泥だらけになりながらチャレンジを続けている普通の人です。迷わずぽちってください!! 以下、会社とカスタマーサクセスについての参考情報です。 単純にリストアップしているだけで、全部読まないと話しかけられないなんて思わないで大丈夫です! 少しだけお読み頂き、少しでも共感頂けたものがあれば是非お話しましょう! ■ プロダクトについて ・LayerXのバクラクが挑む1200兆円の大きな山『法人支出管理(BSM)』について | note https://note.com/fukkyy/n/n39e6b101e864 ■ カスタマーサクセスについて ・カスタマーサクセスは概念 - LayerXのCS全体像 - | note https://note.com/kajisan_startup/n/nc366aaedcbdc ・プロダクトフィードバックループを回すのはCSの役割 | note https://note.com/kajisan_startup/n/n07171e08fcee ・BtoB SaaSのCSとQAを兼務したら仕事量2倍になるはずが実はめちゃめちゃ効率的だった話 | note https://note.com/kajisan_startup/n/nbdb916fecc22 ・Podcast LayerX NOW!! #17 どんな小さな決定にも説明責任を果たしてくれるLayerXのカルチャー https://open.spotify.com/episode/2XQYOvZ9as8xtKacU2okBe 2021/01のプロダクトローンチから1年半、頑張って仕組み化と拡大を1歩ずつ進めているところです。気軽にお話しましょう〜!
こんな人と話したい
・BtoB SaaSのカスタマーサクセスに興味をお持ちの方 ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験者 ・プロダクト改善まで入り込むカスタマーサポートをやりたい方 ・プロダクト作りにもっと関わりたいCS経験者の方 ・顧客にもっと向き合いたくなったPdM/PjMの方 ・売った後も深く顧客に関わり続けたいSalesの方 ・経理などのバックオフィス業務経験者でもっと顧客やプロダクトに関わった仕事をしてみたい方
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自己紹介
株式会社インストーラー 代表取締役 一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会 事務局 ・X https://x.com/kajicrypto ・ちゃんとした自己紹介 https://masahirokajiwara.notion.site/_-1800b6e7922d802b9610cbbae7e43abf?pvs=4 ・カスタマーサクセス関連記事 いいね数日本一 https://note.com/kajisan_startup
年齢
30代後半
経験したこと
職歴
株式会社LayerX
カスタマーサクセス / 事業開発 / プロダクトマネジメント
2019/09 - 2025/01
株式会社インストーラー
代表取締役
2021/01 -
一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
事務局
2024/11 -
学歴
早稲田大学
商学部
2007/04 - 2011/03
出身地
神奈川県
趣味
カスタマーサクセス 国内旅行、47都道府県制覇! サウナ・スパ健康アドバイザー
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