プロダクト開発におけるUXライターの働き方について、お話します。

2020年3月に株式会社SmartHR、カスタマーサポートグループにヘルプセンターのコンテンツ編集として入社。サポートコンテンツの作成に伴う機能理解や仕様確認を通して、プロダクトのUIテキストの改善に名乗りを上げる。まだまだカオスな状態だった社内で、SmartHRのバリューの一つ「一語一句に手間ひまかける」を体現し、あちこちで言語化を手伝っているうちに、UXライターに。 ーー― 新卒で主婦の友社に入社し、雑誌編集ならびに事業開発に従事。編集者の力をマーケティングに役立てたいと考え、2013年にグローバルデジタルエージェンシーに転職後は、コンテンツディレクションと情報設計のスキルを生かして、大手企業のマーケティング支援に携わる。

• UXライター

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• 株式会社主婦の友社

  編集者,事業開発,広報・宣伝

  2001/04 - 2012/12

  雑誌編集部にて女性誌複数に携わった後、新規事業開発室へ。 新規事業開発室では、電子書籍事業ならびにデジタルマーケティングの立ち上げを行い、広報・宣伝課で書籍のプロモーションをてがける。

• 株式会社電通レイザーフィッシュ（現：電通デジタル）

  コミュニケーションプランナー・コンテンツディレクター・UXライター

  2013/03 - 2018/10

  大手情報機器メーカー、化粧品メーカーのオウンドメディア、ソーシャルメディアのコミュニケーションプランニングを数年に渡って担当。プランニングだけでなく、実際のコンテンツ制作のプロダクションならびにディレクションも務める。 その他、メディアを用いたコミュニケーション企画は、マーケティングに限らず、インナーコミュニケーション、ブランディングなど多岐に渡って参画。コンテンツディレクションまで一気通貫で目を配ることができる強みを生かして、行政、自動車、食品、通信とさまざまな業界の案件を担当。 大手航空会社、通信会社のアプリ開発のプロジェクトでは、アプリ内のコピーライディングを担当。IAディレクター、UXデザイナーとともに、コピーワークを担当した経験が、今のUXライターとしての素地となっている。

• 株式会社AID-DCC

  プロデューサー

  2018/11 - 2019/09

• ログミー株式会社

  社長室 ブランドマネージャー ブランドコミュニケーションチーム

  2019/10 - 2020/02

• 株式会社SmartHR

  UXライター

  2020/03 -

  申請機能（多段階承認）、文書配付機能など開発チームでUIテキストの品質向上を担いつつ、ヘルプセンターの記事作成に従事。 2021年には、人事評価機能リリースにあたって、0→1フェーズからUXライターが開発に加わる、社内ではじめての取り組みに挑戦した。 SmartHR Design System立ち上げにも従事し、ブランドパーソナリティ、デザイン原則の言語化に寄与。 プロダクトのライティングガイドラインの整備も進めている。

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