カスタマーサクセスやコミュニティのお悩み相談
CSカレッジの中の人
はじめまして！CSカレッジの丸田と申します。下記のようなカスタマーサクセスやコミュニティなどに関するお悩み相談があればお気軽にどうぞ！ ・カスタマーサクセスの立ち上げ時に何をすればいいの？ ・CSMの育成方法に悩んでいる… ・社内のカスタマーサクセスの理解度を高める勉強会をやりたい！ ・ハイタッチを属人化させずに仕組み化したい！ ・ロー/テックタッチってどうやって始めるの？ ・コミュニティを始めたいけど立ち上げ方が分からない。。
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスやコミュニティに関する業務に携わっている ・何か解決したいお悩みや課題がある ・誰かに相談したり、壁打ちしてほしい
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基本情報
自己紹介
・外資系投資銀行(証券アナリスト)、インターネット広告代理店(起業)、人材/組織開発(コンサル)を経て、AIスタートアップでカスタマーサクセスの立ち上げと責任者を経験。 ・現在はCSカレッジの代表として、カスタマーサクセスの講師、外部顧問、イベント開催などに従事。 - 2018年、第2回 CS HACK "天下一武闘会" 優勝 - 同、グローバルCS評価指標 "CSPI"で世界トップクラスの成績を記録 - 2019年、書籍『カスタマーサクセスとは何か？』で国内の優良CS事例として紹介される - 同、カスタマーサクセスコミュニティの "CSカレッジ" を創設 - 2020年、日本最大級のカスタマーサクセスカンファレンス "BRIDGE2020" を開催 - 同、(株)日立アカデミー様のカスタマーサクセス講座の研修講師に就任 ・慶應義塾大学 卒業。UCバークレー ESEC 修了。
経験したこと
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キャリア
職歴
CSカレッジ
代表
2019/11 -
パーソナル
出身地
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趣味
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写真
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