年間300日ワーケーションしながらoViceでどう働いているかお話します

oViceのCSについて登壇しています！よかったら見てください〜 エンタープライズ CS（CS天下一武闘会〜番外編）： https://youtu.be/XwSviPniuWE?t=1240 SMB CS（CS天下一武闘会本編）： https://youtube.com/watch?v=9fXNte7gzBE&t=1826s 【私の特徴】 器用貧乏タイプ 卒なく何でもできちゃうタイプ スピードスター電光石火（とにかく早い） 売るのが得意 プロフェッショナルに突き進みたいというよりかは色々手を出して常に忙しくしているのが合う 飽き性なので常に新しい課題を与えておくと転職されないw ↑oViceはこれが上手w、1年以内に転職しちゃう私が1年以上いても飽きていない、友人が驚いている

30代後半

• 新規事業開発
• カスタマーサクセス

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• oVice株式会社

  CS立ち上げ→新規事業開発

  2020/12 -

  入社2ヶ月で無償提供開始から有償化のオンボーディングフロー作成（入社5ヶ月で型化のための資料作成） 新入社員向けオンボーディング資料作成 説明会ウェビナーの型化 サポートページの設計 テックタッチのためのコンテンツ作り テックタッチ契約率を1ヶ月間で10→20%に改善 ・ステップメール再構築（数値分析からの修正） ・ウェビナー開催 ・ファーストコンタクトメールとトライアル終了1週間前のお知らせメール改変 採用業務（記事作成や面談）、スタッフ教育業務 Twitterパト（顧客とのコミュニケーション） エンタープライズ専属担当として業務 オンラインイベント（500名規模のイベント）の企画マネジメント リアルイベント（展示会出店）のマネジメント 営業代理店制度整備 アライアンス関連 ギネス世界記録達成！ HRフローの再設計 レイアウト企画

• 株式会社RevComm

  CS立ち上げ

  2020/01 - 2022/09

  コミュニティ設計 ウェビナー資料作成、登壇 オンボの設計、資料作成 ヘルススコア設計 インサイドセールスのコンサル的支援(お客様のアポ率改善、1週間で新人のアポ率が約1％改善) 時々Twitterやオフラインマーケティングからの営業(入社3ヶ月で個人でマーケティングからアポ取り受注で1社導入) 入社6ヶ月でNRR119%(4ー6月)チームトップ達成(チーム平均111%)、個人目標達成率116% 入社7ヶ月でNRR148%(月間)チームトップ達成(チーム平均52%)、個人目標達成率143% 入社6ヶ月時点で顧客満足度95%達成 全社導入2社達成

• 株式会社Rehab for Japan

  CS立ち上げ→エンタープライズセールス立ち上げ

  2019/04 - 2019/12

  ＜職務内容＞ 新規事業部 中規模〜大手法人向け営業 アライアンス業務 展示会、セミナー ＜具体的な成果、得られた経験＞ ・アウトバウンド営業においてアポ率7.89% ・インサイドでアポ取り→アウトサイドで商談 ・アライアンス先のカスタマーサクセスのサポート業務 ・セミナー運営(セミナー内容の資料作成含む) ・営業戦略企画 ・展示会運営 ・IT導入補助金補助業務 ＜職務内容＞ カスタマーサクセス（オンボーディング、アップセル、クロスセル、カスタマーマーケティング、エンタープライズ担当、カスタマーオペレーション業務、勉強会開催、企画） 　＜具体的な成果、得られた経験＞ 営業からカスタマーサクセスへの引き継ぎフロー、キックオフやオンボーディングの見直し リアクティブなお問い合わせ率が21.5％削減 四半期で個人アダプション（オンボーディング完了）率90％（チーム平均64％） チーム教育（カスタマーサクセスとは何か読書会、ヒアリング力強化のための事例検討会、ベストパートナー顧客の社内プレゼンテーション企画） 営業との共同施策（展示会参加、エンタープライズ企業への訪問営業、カスタマー

• 株式会社ティスメ

  人材コンサルタント/法人営業

  2018/11 - 2019/03

  ＜職務内容＞ 法人に対しての営業 求職者に対するキャリアキャリアコンサル業務 一気通貫型営業 インサイドセールスからフィールドセールス ＜具体的な成果、得られた経験＞ 入社1ヶ月で160万円の純増獲得、入社3ヶ月で面接設定数1位、3ヶ月目の1ヶ月の純増は723万円（達成率166％）でトップセールスを獲得。全国ランキング3位/1000名弱 法人に対しても求職者に対しても攻めの姿勢を崩さず、誰よりも時間を惜しまず得られた結果。 社歴や年齢にとらわれず、プライドを捨てて成績の良いスタッフから聞いて盗めるだけ盗んだ成果。 計5ヶ月の期間で1600万円の純増・売上を生み出し達成率はトップセールスと同率の169％。 中途入社の社員教育経験。

東京都

ワーケーション、現代美術、現代建築、日本酒