2,000社の顧客に対して、たった５人のCSで対応する仕組み作りたいです

oVice株式会社の中の人

オンライン可

#わたしのシゴト

oVice社は二年で急成長した結果、既存顧客は2,000社を超えているにも関わらず、5名で回している状態です。効率化をしてChurnを防止しながら、アップセルも生みだせる仕組みを作っていきたいと思ってます。分析基盤は徐々に作られていて、BigQueryに流し込んでいるので、もしSQLをかけるのであれば、ほぼ全ての欲しいデータにアクセスできます。ハイタッチする企業を定量的にTierで区切ったり、テックタッチを数値見ながら設計・改善したり。やりたいことは山積みです。一緒にCSの仕組みを作りませんか！

こんな人と話したい

面白そうなスタートアップに興味がある方今の仕事にワクワク感が薄れてると感じている方

面談時間

30min

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基本情報

重神咲也

oVice株式会社の中の人

自己紹介

1996年生まれ。神戸大学を休学中にWeb制作を開始。その後、東南アジアやオーストラリアを放浪しながら、シーシャ店のキュレーションサービスや、結婚式のご祝儀決済サービスのフロントエンドエンジニアを担当。語学学習サービスを展開する企業でデータ分析を経験したのち、創業期のoViceと出会う。現在はJapan Biz Headとして、事業統括の役割を担う。

年齢

20代後半

職種

事業統括

リサーチャー・アナリスト

カスタマーサクセス

経験したこと