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CSってどんな仕事?どんな人がいるの?
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CSってどんな仕事?どんな人がいるの?

Repro株式会社の中の人

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#わたしのチーム

こんにちは! Repro株式会社でカスタマーサクセスを担当しております、佐土原です。 Reproでは、いわゆるマーケティングのBtoB SaaSでアプリ内でのユーザーコミュニケーションの最適化ができるツールをご提供しています。 マッチング・ゲーム・ヘルスケア・ECなどさまざまなビジネスモデルのお客様がいらっしゃる中、お客様の事業成長に向き合い、マーケティングノウハウとプロダクトの両軸からご支援を行っています。 Reproに転職して半年で、未経験ながら優秀なメンバーに囲まれながら仕事をする難しさと楽しさを感じながら過ごしています。 半年経った今だからこそわかる、ReproのCS業務についてや人柄などをざっくばらんにお話しできればと思います。 興味があるという方、是非お話ししてみませんか?

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスに興味がある ・マーケティングに興味がある ・CS未経験だけど挑戦してみたい ・お客様のビジネスに向き合い、入り込んだ支援がしたい

面談時間

30min

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基本情報

自己紹介

はじめまして! Repro株式会社でカスタマーサクセスをしているYuki Sadoharaです! ▼やっていること BtoB SaaSのハイタッチCSとして複数のお客様を担当し、弊社メインサービス「Repro」を最大限に活用し、お客様のアプリサービスの成長をサポートしています。

年齢

20代後半

経験したこと

  • プロダクトマネジメント
  • カスタマーサクセス

キャリア

職歴

  • Repro株式会社

    カスタマーサクセス

    2024/12 -

    アプリマーケティングツールのハイタッチカスタマーサクセス。

  • 株式会社アルク

    プロダクトマネジメント

    2022/04 - 2024/11

    英語学習アプリ(自社開発)のPdMとして従事。 機能企画、仕様書の設計、要件定義、ワイヤーフレームの作成、QA、UI/UX改善、スケジュールマネジメント、ユーザーインタビュー、ペルソナ設計、競合調査、他アプリとの送客連携などなど。

学歴

  • 上智大学

    総合人間科学部

    2018/04 - 2022/03

パーソナル

出身地

静岡県

趣味

シーシャ ピクニック 旅行(国内・国外)

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