カスタマーサクセスのキャリアについてお話しませんか？

株式会社コドモンの中の人

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#わたしのキャリア

はじめまして！株式会社コドモンでカスタマーサクセス部に所属している松澤と申します。カスタマーサクセス領域でキャリアを重ねていくことについてお話したいです。【私がお話できること】・異業種からSaasに転職して感じたこと・未経験でカスタマーサクセスへ挑戦して感じたこと・コドモンでのカスタマーサクセスの業務内容（SMB領域のオンボーディング、アダプションフェーズ）・コドモンで働くことの魅力、大変なこと

こんな人と話したい

●カスタマーサクセス領域でのキャリアをお考えの方 ●異業種からの転職を検討されている方 ●コドモンで働く魅力ややりがいが気になる方 ●上記には当てはまらないが、弊社に興味ある方も歓迎です！

面談時間

30min

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基本情報

松澤優佳

株式会社コドモンの中の人

自己紹介

2021年9月に株式会社コドモンにジョインし、カスタマーサクセス部（SMB）に所属しています。以前は損害保険会社で企業向けの保険事故対応を行っており、異業種への転職経験があります。カスタマーサクセスという仕事、まだまだ勉強中ですがおもしろい！と思っています。色んな情報交換ができると嬉しいです。

年齢

20代後半

職種

カスタマーサクセス

経験したこと

カスタマーサクセス
CSオンボーディング
CSアダプション
コーチング
(損保)損害サービス部門

キャリア

職歴

東京海上日動火災保険株式会社
損害サービス部
2019/04 - 2021/08
企業/病院向けの賠償責任保険、火災保険、利益保険、貿易保険を扱っており、事故発生～保険金支払いまでの対応を行っていました。
株式会社コドモン　カスタマーサクセス部
SMBグループ　オンボーディングチーム
2021/09 - 2022/05
導入施設さまのオンボーディングフォローを行っていました
株式会社コドモン　カスタマーサクセス部
SMBグループ　アダプションチーム
2022/06 -
2022年　オンボーディング完了後施設の解像度アップ 2023年　料金改定対応 2024年　各機能別のオンボーディングフロー構築　など