toCサービス(サブスク)を運営するスタートアップの面白さ語ります！
ユーザーライク株式会社の中の人
タイトルの通りです！少しでも興味ある方とお話しをしたいです！ ■ユーザーライクの紹介 「ユーザーさんの、うれしいを創る」というミッションを掲げ、日本初・最大級の花のサブスクリプションサービス「ブルーミー(bloomee)」を運営しています。 ユーザー起点で物事を見ることを重視し、これまで活用されてこなかったデータを可視化することで、日常の中に「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創出しています。 マーケットの創造を続けながら、多くのステークホルダーと協力することでサプライチェーン全体（生産者、市場、花屋、顧客）を活動範囲とし、よりサスティナブルな産業構造へのアップデートを目指しています。 ■気になる方へ 徹底した「データドリブン」と「ユーザー起点」が実現する、フラワー業界の革命的サービス https://www.wantedly.com/companies/userlike/post_articles/415662?source=related_posts ・サプライチェーンをまるごとアップデート。IT企業では実現できないユーザーライクの壮大なミッションとは https://www.wantedly.com/companies/userlike/post_articles/396815 ・「花界のSpotify目指す」資金調達40億円、花のサブスク『bloomee』の成長支えるサプライチェーン改革の裏側 https://type.jp/et/feature/18952/
こんな人と話したい
・スタートアップで働きたい方 ・toCサービスを運営する会社で働きたい方 ・ユーザーライクに興味のある方
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基本情報
自己紹介
ユーザーライク株式会社で新人HRとして奮闘中です? 新卒で株式会社リッチメディアに入り、組織づくり/カルチャー作りの大事さ、サービスをグロースさせることの楽しさを知り、よりフェーズが浅い会社へジョインしたいと思い転職しました！ カジュアルに会社のお話しや、スタートアップのこと、サービスのことをお話ししたいです！ ユーザーライクでの出来事 ■2023年6月〜 HR teaam 奮闘中? ■2019年1月〜2023年5月 CSteam ・カスタマーサポート（CS対応で最終的なエスカレーション対応や判断、問い合わせ率の改善） ・生花店とのリレーション構築（ルール作成、マニュアル作成からのオンボーディング、開拓） ・サービスのオペレーション構築（サービス提供のオペレーションと、施策ごとの実行オペレーション構築、実行） （定量、定性データをもとにPDCAをまわしてweeklyで改善）
年齢
30代前半
職種
経験したこと
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- HR
キャリア
職歴
株式会社リッチメディア
メディア企画
2014/04 - 2018/12
■2018年 広告制作チーム 記事をゼロからつくり、専門家監修まで行う制作チームになる。 ■2015年 ドクターチーム ドクター専門チームで、記事作成や参画を募る仕事に従事。 勉強会への参加や、紹介を通じであらゆる専門性を持った先生と会い、ともにサイト作りをおこなっている。 ■2014年 メディア企画チーム スキンケア大学、ヘルスケア大学のメディア企画チームでコンテンツ作成をする。 記事作成はもちろんのこと、美容の専門家とともに、情報発信をおこなう窓口を担当。
ユーザーライク株式会社
CS/HR
2019/01 -
■2023年6月〜 HR teaam 奮闘中? ■2019年1月〜2023年5月 CSteam ・カスタマーサポート,サクセス（いわゆるCS対応で最終的なエスカレーション対応や判断、問い合わせ率の改善、FAQの更新） ・生花店とのリレーション構築（ルール作成、マニュアル作成からのオンボーディング、開拓、プライオリティ/エンゲージメントを高めるための施策実施） ・サービスのオペレーション構築（サービス提供のオペレーションと、施策ごとの実行オペレーション構築、実行） ・プロダクトの品質改善（定量、定性データをもとにPDCAをまわしてweeklyで改善）
パーソナル
出身地
東京都
趣味
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写真
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