Zealsの「コミュニケーションデザイン」について、お話しします！

こんにちは！株式会社Zeals（ジールス）にて、コミュニケーションデザイナーの仕事をしております、俵谷（たわらや）と申します！ 2018年5月に入社して以来、事業立ち上げや組織運営など、色々やってきました。 ありがたいことに高い角度で成長し続け、4月には50億円の資金調達もできた弊社ですが、実はこの成長は「コミュニケーションデザイン」がなければ達成し得ませんでした。それくらい、この仕事は弊社の根幹を担う重要な仕事です。 そんなコミュニケーションデザインですが、この仕事を一言で表すと、「チャット等のコミュニケーションを通じて、ユーザーにどのような体験を届けるかを設計する仕事」です。 チャットコマースのリーディングカンパニーである弊社は、たくさんのエンジニアの仲間がチャットボットをプロダクトとして磨き込んでいる訳ですが、その開発対象となるのはユーザーに体験を届ける際の「仕組み」の話であって、具体的にどのようなコミュニケーションを取るのかまでは定義されません。 そこで出てくるのが私たちコミュニケーションデザイナー。いわば、チャットボットが紡ぎ出す体験がユーザーやクライアントにとって価値のあるものになるよう、チャットボットに“命を吹き込む”というのが、私たちの仕事です。 私自身、このコミュニケーションデザインというものを主軸に、これまで事業立ち上げやグロース、組織運営などこれまで行なってきました。現在はプレイヤーに舞い戻り、コミュニケーションデザインの可能性の模索に最前線で携わっています。 今回は私なりに、この仕事のやりがいや面白み、現場での大変なこと、課題に感じていることやこれからの展望などお話していきたいと思います！気軽に面談申請ください＾＾

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・ベンチャーで働いてみたい ・企画や設計の仕事がしてみたい ・経験や年齢、性別関係なく活躍できる仕事に興味がある ・新しい分野で挑戦してみたい ・ジールスに興味がある

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