医療×音声AIのCS立ち上げについて話しませんか？

医療現場のカルテ作成を支援する音声AIプロダクト「カタナシ」を運営しているBonBon株式会社です。 このカジュアル面談では、「医療×音声AI×カスタマーサクセス」というニッチな領域で、どんなCSの仕事があるのか／どんな課題に向き合っているのかを、フラットにお話できればと思っています。 現在、カタナシは病院を中心に、診察中の会話をリアルタイムに文字起こしし、SOAP形式の下書きを自動生成するプロダクトとして導入が進んでいます。 その中でCSは ・医療機関への導入オンボーディング ・現場での定着・活用支援 ・問い合わせ対応やマニュアル整備 ・利用データをもとにした改善提案 ・プロダクトチームへのフィードバック連携 など、導入〜運用〜改善までを一気通貫で担うポジションです。 面談では、例えばこんなテーマを想定しています： ・これまでのCS／法人営業としてのご経験 ・「医療×SaaS」の難しさ・おもしろさ ・立ち上げフェーズのリアル（良いところも大変なところも） ・稼働時間や働き方のご希望　など 少しでも「医療領域のCS」「立ち上げフェーズ」「リモートワーク」に興味があれば、ぜひ気軽にお申し込みください！

こんな人と話したい

・BtoBのカスタマーサクセス、または法人営業のご経験が3年以上ある方 ・単なる「サポート」にとどまらず、顧客課題を自分ごととして捉え、改善提案まで踏み込んできた方 ・PM／エンジニア／営業など、他職種と連携しながら動くのが好きな方 ・医療やヘルスケア領域に興味がある、もしくは社会性の高いプロダクトに関わりたい方 ・スタートアップの変化や不確実性を、前向きに楽しめる方 スキルや条件が完全一致していなくても、「話を聞いてみたい」「医療SaaSのCSに興味がある」という段階から大歓迎です！

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