SMB向けSaaSカスタマーサクセス立ち上げ・推進についてお話しませんか

初めまして。月額3000円から始められる電話自動応答サービスIVRyのカスタマーサクセス高柳です。 https://ivry.jp/ IVRyではシリーズAの段階からデータを元にしたカスタマーサクセスに取り組み始めています。 SMB向けホリゾンタルSaaSならではのサクセスポイントを見極めながらハイタッチ〜テックタッチの施策を使い分けていっております。 ・カスタマーサクセスの施策設計はどうやっているのか ・データを元にした体制をどう構築しているのか ・SMBとエンタープライズの違いは ・カスタマーサクセスのOKRはどう設定しているか などカスタマーサクセス立ち上げ、推進にまつわるお話に興味あればぜひお気軽にお声がけください。 雑談ベースで全然大丈夫です笑！

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・SaaSサービスに興味がある ・SMB向けカスタマーサクセスに興味がある ・カスタマーサクセスの立ち上げに興味がある

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