CSの仕事についてお話しします！

株式会社ビズリーチにて、 HRMOSタレントマネジメントのCS（カスタマーサクセス）を担当しております。 副業で関わった企業は5社ほど 前職はパーソルで大手企業〜社員1名のスタートアップの業務委託までいろんな形態の会社を見てきました。 個人の活動でキャリア相談を受けたりもしているので、 ビズリーチに興味ある方や、働き方やキャリアに迷っている方は ぜひお話ししましょう！！ ＜こんな人です＞ ・心理学科卒の26歳（社会人5年目） ・コミュニティ好きでいろんなところに顔を出しがち ・大学生の頃、女性キャリア団体の代表経験あり ・女性のキャリアカウンセリング計200回ほど実施経験あり ・高校生向けのキャリア教育の授業を実施 ・野外映画フェスのコンテンツ企画 ・サウナとキャンプとカラオケが好き ・人材業界で転職 ・未経験IT転職 ・副業歴3年

20代前半

• カスタマーサクセス
• IT系コンサル

• カスタマーサクセス
• BPMコンサル
• ファシリテーター
• インスタ運用代行
• コミュニティマネジメント
• コンテンツ企画
• 営業代行
• イベント企画
• 案件仲介
• PMOコンサル

• DiG株式会社

  インターン(セールス)

  2018/04 - 2019/02

  新規事業のアルバイト求人サイト(β版)の飛び込み営業〜商談と、取材&掲載、求人フォロー&求職者フォローなど一貫して担当。

• パーソル プロセス&テクノロジー株式会社

  業務改善コンサルタント

  2019/04 -

  業務改善を軸としたコンサルティング部隊に所属し、BPO/BPM案件に従事。 ①健康診断の運用設計/運用定着フォロー(大手人材会社の人事部) 健康診断受診後の「結果集計→産業医による就業判定→労基報告書提出まで」のフロー構築と、運用定着。およびオペレーションのご支援。 ②基幹システムの改修ディレクション(大手人材会社のDX推進部) 法改定や障害によるシステム改修にて、要件定義〜受け入れテストまでのディレクションのご支援。(要件定義は片足を突っこんだ程度です) ③育成ロードマップの企画(大手人材会社のDX推進部) 育成の標準化をすべく、新社員の入社後の教育方針とロードマップの策定。

• SHE株式会社

  キャリアプランナー

  2021/02 - 2023/04

  業務委託で 見込み顧客のクロージング営業。

• SHE株式会社

  受講アドバイザー

  2023/05 -

  業務委託で、 既存ユーザーの受講プランニングサポートの実施

• 株式会社ビズリーチ

  HRMOSタレントマネジメント　CS

  2022/04 -

  オンボーディング〜アダプション提案・継続商談まで 人事データベース/目標評価/1on1/センサスサーベイ/パルスサーベイ/360度フィードバック/ダッシュボードなどの全てのモジュールを一貫して担当

• Biime株式会社

  インスタ運用代行

  2023/03 - 2023/06

  ファッションブランドのアカウント運用 フォロワー数5000名→1万

• 一般社団法人fora

  キャリア教育

  2018/12 -

  高校の探究授業の授業登壇・ファシリテーションなど

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