HR SaaSのカスタマーサクセス歴6年目！CSについて何でも語りたい！
株式会社KAKEAIの中の人
HR SaaSの中でも攻めのSaaSで一貫してカスタマーサクセスに関わっています！！！ 顧客支援のあり方や業務設計、組織運営、オペレーション、文化醸成などカスタマーサクセスにまつわるあれこれをディスカッションしましょう！！ ▼経歴 慶應義塾大学卒業後、大手人材紹介会社に入社し医療機関への採用支援を経て、株式会社スタメンに転職。200社以上のエンゲージメント向上の支援に携わる。 多くの企業でのエンゲージメント向上の支援を通じ、上司部下という組織の中の最小単位の関係性が強固な組織運営において最も大事であると痛感し、KAKEAIに入社。現在は1on1支援ツールKakeaiをご導入いただいた1000名以上のエンタープライズ企業の対話の定着と質向上の支援に従事。 ▼Wantedly インタビュー KAKEAI https://www.wantedly.com/companies/company_3091436/post_articles/980550 スタメン https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/307681 ▼note https://note.com/alps0928
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスの方 ・カスタマーサクセスに興味がある方 ・KAKEAIに興味がある方 ・HRに興味がある方 ・(バーレスク東京が好きな方)
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基本情報
自己紹介
慶應義塾大学卒業後、レバレジーズ株式会社に入社。 転職・採用支援サービス「看護のお仕事」にて、 キャリアアドバイザーとして病院や施設の採用支援に従事。 その後、株式会社スタメンに転職、 エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」のカスタマーサクセスとしてSMB規模の企業を中心にのべ150社以上のエンゲージメント経営の支援に携わる。 様々な企業の経営者や人事責任者と関わる中で、上司部下の関係性が強い組織作りにあたって最も大事であると痛感、 その後、経営理念や代表本田の創業エピソードに惹かれKAKEAIに入社。現在はエンタープライズ企業のオンボーディングおよび利用数最大化をミッションに日々オンボーディングに取り組んでいます。 国家資格キャリアコンサルタント所持。 HR SaaSの経歴が長いです。カスタマーサクセスの皆様と情報交換したい！！！
年齢
20代後半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- キャリアアドバイザー
キャリア
職歴
株式会社KAKEAI
カスタマーサクセス
2022/07 -
株式会社スタメン
カスタマーサクセス部
2020/01 - 2022/07
エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」のカスタマーサクセス ▼概要 ・エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の50名~3000名規模のお客様のオンボーディング運用改善及びコンサルティングに従事 ・自社組織診断サービスのレビュー及びスコアを活用した社内制度の構築と提案 ・オンラインセミナーの企画やユーザーコミュニティの運営(ちょっと) ・支援に携わった企業様は150社以上、最終的にはエリアを問わず約100社ほど担当しておりますした。 ▼得意領域 ・経営者向けのご提案及びエンゲージメント経営のコンサルティング ・解約意向企業に対しての挽回およびサービス価値の再訴求の提案 ・アップセル及びクロスセル商材の提案
レバレジーズキャリア株式会社
メディカルキャリア事業部
2016/09 - 2019/12
2016年9月よりインターン 2017年4月より新卒入社 神奈川エリアの病院や施設における看護師の採用支援に従事。 その他にも新卒の教育やミッションビジョンの浸透などを目的とした理念浸透プロジェクト、事業部インタビュー企画の立ち上げ、事業部施策推進担当など営業以外の業務にも携わりました。
学歴
慶應義塾大学
商学部
2012/04 - 2017/03
パーソナル
出身地
神奈川県
趣味
サウナ・筋トレ・バーレスク東京に行くこと
写真
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- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
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