株式会社インターゾーン - 佐藤 亮さんの面談一覧
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佐藤 亮
基本情報
自己紹介
本業では、BtoBのSaaS企業でカスタマーサクセスの責任者をしています。 副業では、BtoCのオンラインスクールでカスタマーサクセスの設計をしています。 2023年4月からは認知科学にもとづいたプロコーチとして活動予定です。 ■本業（SaaSのカスタマーサクセス） ・年次チャーンレートを8.6%→3.0%まで改善 ・15名のメンバーをマネジメント ・ウェビナーの企画、登壇 ・CSツールの導入～設計～運用 ・テックタッチ施策の設計～運用 ■副業（toC向けオンラインスクールのカスタマーサクセス） ・オンボーディング構築 ・解約傾向／タイミングの分析
年齢
20代後半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- フィールドセールス
キャリア
職歴
株式会社インターゾーン
フィールドセールス
2017/04 - 2019/03
九州・沖縄エリアのフィードバックとして新規顧客の開拓＋既存クライアントへのカスタマーサクセス活動
株式会社インターゾーン
カスタマーサクセスマネージャー
2019/04 -
カスタマーサクセス部門の立ち上げ期から、サクセスプランの設計やメンバーのマネジメント。 設立当初は4名のメンバーからスタートし、現在はカスタマーサポート部門も加え16名の部署へ。
学歴
高崎経済大学
経済学部
2013/04 - 2017/03
パーソナル
出身地
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趣味
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写真
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