カスタマーサクセスの本音について

株式会社チームスピリットの中の人

オンライン可

#自由テーマ

今の会社には、最初カスタマーサクセスで入社しました。当時は猫も杓子もSaaSな時代で、カスタマーサクセスも「新しい職業」として非常にキラキラしてみえたものですが、実際にカスタマーサクセスをやってみると、カスタマーサクセスの「光」と「影」があることに気づきました。そんなカスタマーサクセスの「本音」について、お話ししませんか？

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスの酸いも甘いも見てきたけど、カスタマーサクセスを突き詰めたい方・カスタマーサクセスに漠然と興味がある方・カスタマーサクセスis　何？な方

タグ

#カスタマーサクセス

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基本情報

ミタニ　ケンタ

株式会社チームスピリットの中の人

この先やってみたいこと

働くことが楽しくなる、仕組み／場づくり

自己紹介

「やる気があれば、たいていのことはなんでもできる」を合言葉に、キャリアに一貫性がないことに定評のあるミタニです。

年齢

30代後半

職種

採用

評価・育成(組織開発/HRBP)

経験したこと

BtoBイベントプロデュース
イベント企画運営
オフラインマーケティング
WEBマーケティング
カスタマーサクセス
事業企画
エンプラSaaS
中途採用
評価設計
マーケットリサーチ

キャリア

職歴

株式会社チームスピリット
人事
2023/11 -
採用や人事制度／評価制度アップデート、各種人事オペレーションの見直しなどをやってます。
株式会社チームスピリット
事業企画／事業推進
2021/10 - 2023/11
エンプラ向けプロダクトのローンチに合わせて、事業責任者の片腕として、部門横断でのオペレーション立ち上げ支援を担当。
株式会社チームスピリット
カスタマーサクセス
2019/10 - 2021/08
専任サポートコンサルタントとして、数百〜数千規模のお客様の運用／利活用支援を担当していました。
株式会社デルフィス（現：トヨタコニックプロ）
イベントプロデューサー
2008/04 - 2019/09
自動車メーカーのカンファレンス／インナーモチベーションイベントなどMICE領域を中心に、主にプロデューサーとして企画／制作ディレクションをやっていました。