カスタマーサクセスの面白さや悩みについてお話しませんか？
株式会社NOVASTOの中の人
はじめまして、株式会社NOVASTOの岡崎と申します。 弊社はリユースの総合商社としてリユース企業の業務改善や売上を上げるためのSaaSプロダクトを提供しています。 SaaSプロダクトにおける、カスタマーサクセスに興味がある方や既にカスタマーサクセスをされている方、ぜひざっくばらんにお話をさせてください！ カスタマーサクセスの楽しいところや大変なところなど、良い情報交換をさせていただけると嬉しいです。
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスについてざっくばらんに話したい方 ・リユース業界のカスタマーサクセスに興味のある方
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基本情報
自己紹介
リユース企業でバイヤー経験を積み退社後、株式会社FABRIC TOKYOでストアマネジメントや店舗開発など幅広い業務に従事。2019年フリーランスとして独立、リユース企業のコンサルティングを手がける。2022年NOVASTOに参画。カスタマーサクセスチームの立ち上げやReCOREユーザーのカスタマーサクセス実現に向けた全体設計などを行っている。
年齢
30代前半
経験したこと
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キャリア
職歴
株式会社NOVASTO
カスタマーサクセス
2022/06 -
カスタマーサクセス構築全般の仕組み化を現在進行形で遂行中 ・情報集約の仕組み化 ・分析基盤の構築 ・ヘルススコア設計 ・解約防止の仕組み化 ・オンボーディングフロー構築 ・利用拡大の仕組み化など
株式会社NOVASTO
プリセールス
2022/02 - 2022/05
セールス活動とオンボーディング活動など
フリーランス
SMBリユース企業のコンサル業務
2020/01 - 2022/01
株式会社FABRIC TOKYO
店舗開発室
2016/09 - 2019/12
・ストアデザイン ・NPS分析 ・店舗UX向上施策 ・カスタマージャーニー設計など
パーソナル
出身地
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趣味
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写真
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