カスタマーサクセスでの取り組んできたことを全てお話しします
株式会社Method-Labの中の人
オンライン可
#自由テーマ
マーケティングSaaS b→dashのCS立ち上げ・拡大で取り組んできたことや、 独立後にご支援してきた内容をお話しします。 ・CSの立ち上げでまずやった方がいいこと、やらない方がいいこと ・オンボーディング設計をする上での大切なポイント ・解約が抑えたい場合にはやるべきこと ・AIを活用するで絶対に抑えるべきポイント などなど お話しできることを楽しみにしております！！！
面談時間
30min
基本情報
この先やってみたいこと
カスタターサクセスをかっこよく
自己紹介
東京大学を卒業後、株式会社データXに新卒で入社。 マーケティング SaaS b→dashの執行役員として、カスタマーサクセス立ち上げから拡大までを経験。 現在は独立し、CS立ち上げ・構築支援を実施中。 BPO・仕組み化・AI活用を幅広くご支援しております。 60名規模の組織に拡大や、ご支援をさせていただく中でも、 多くの失敗を経験をしてきたので、リアルな話ができると思います。
年齢
30代前半
経験したこと
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キャリア
職歴
株式会社データX
カスタマーサクセス責任者
2017/04 - 2024/12
マーケティングSaaS b→dashのCS組織立ち上げから拡大まで
株式会社ワンキャリア
インターン
2016/01 - 2016/12
就活記事の執筆・採用・組織づくり
学歴
東京大学
工学部
2011/04 - 2015/03
東京大学大学院
情報理工学研究科
2015/04 - 2017/03
パーソナル
出身地
愛知県
趣味
妻との旅行・漫画・睡眠
写真
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