お客様が大好きすぎる私がカスタマーサクセスを経験して思うこと

株式会社POLの中の人

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#わたしのシゴト

・お客様への愛・カスタマーサクセスの仕事、やりがい、辛いこと・オンボーディングチームの立ち上げ、戦略、推進・POLのカスタマーサクセスチーム体制、目標推進体制

こんな人と話したい

・お客様が大好き・カスタマーサクセスに興味がある・カスタマーサクセスをしている

面談時間

30min

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基本情報

高橋あや

株式会社POLの中の人

自己紹介

株式会社POL カスタマーサクセス部の高橋あやです。明治大学政治経済学部19年度卒業。大学では東進ハイスクール市川駅前校担任助手、ベンチャー企業数社でインターン。そのうちの1社であるPOLに新卒で入社。1年目ではカスタマーサクセス、セールスとして顧客の採用成功を伴走。2年目からは、導入初期の顧客を支援するオンボーディングチームの立ち上げと実働を担当。その後プロダクト部へ移動し、新米PdMとして精進しております。宜しくお願い申し上げます！！

年齢

20代後半

職種

カスタマーサクセス

経験したこと

カスタマーサクセス
プロダクトマネージャー

キャリア

職歴

株式会社POL
カスタマーサクセス
2019/02 -
・インターンシップ（19年2月-） -顧客課題のヒアリング・顧客の技術職採用支援全般（19年4月-） -技術職採用課題の特定,打ち手の提案 -ダイレクトリクルーティングツール導入,活用支援 -選考移行率改善支援 -内定承諾率改善支援 -企業の強み,魅力の言語化支援・オンボーディングの戦略策定、運用（20年3月-） -オンボーディングチーム立ち上げ -オンボーディングプログラムの設計 -カスタマージャーニーの設計 -NPS設計 -セールス,プロダクト連携 -オペレーション効率化 -テックロータッチ施策設計、推進 -顧客のサービス導入支援・エンジニア採用広報（20年10月-）
株式会社POL
プロダクトマネージャー
2022/03 -
まだ新米です！

学歴