生成AIサービスの「カスタマーサクセス」のあり方をディスカッションしよう

株式会社SUPERNOVAの中の人

オンライン可

#自由テーマ

生成AIの利用で挫折したことありませんか？インストールしたはしたけどほぼ使っていないということありませんか？弊社は「Stella AI」というAI初心者から上級者まで、誰でも簡単に使いこなせるオールインワンの生成AIサービスを提供しており、・1,000種類以上のテンプレートが使える・作業画面を切り替えずにワンクリックで生成できるといった機能を用意して、利用ハードルを下げる工夫をしています！これから、企業における生成AIの利用促進に向けて、カスタマーサクセスのあるべき姿を模索しています。サービスが異なれば、CSのアプローチもやることもがらりと変わりますよねーいろいろなCSの現場を知りたくて、壁打ちやお話を聞かせていただけると嬉しいです！

こんな人と話したい

カスタマーサクセスへの熱量が高い人カスタマーサクセスについて語りたい人カスタマーサクセスの可能性を突き詰めていきたい人生成AIサービスのカスタマーサクセスに興味ある人

面談時間

30min

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基本情報

とういつほ

株式会社SUPERNOVAの中の人

この先やってみたいこと

現場に入り込んだ業務プロセスとオペレーション改善といった仕組み化が得意でめちゃくちゃやりがいも感じるので、性に合っていると思い、引き続き世の中の導線が良くなる仕組み作りに携わっていきたいと考えています！

自己紹介

初めまして！ ITベンチャーでエンジニアを経て今エンジニア採用を中心に人事業務全般を担当しています！これまでは事業会社2社で業務プロセスやオペレーションの課題分析特定から解決策の立案運用までの改善業務を6年ほど経験しました。主にカスタマーサクセスや営業部門において、課題抽出・企画設計・ITツールを用いた業務効率化の推進、それから社内調整&社外折衝の仕事に取り組んでまいりました。一見するとあまり一貫性のない職種経歴ですが、自分の中で本質を突き詰めると、いろいろな現場で鍛え上げてきた課題解決と仕組み化の経験が自分の強みであり、環境はどうであれ絶対やってやるぞって原動力でもあると実感していて、今後も引き続き世の中の導線が良くなる仕組み作りに携わりたいと考えています！キャリアパスに悩んでた人間だからこそ、いろいろな方の歩んできた道に興味があって様々なお話しができることが楽しみです！

職種

経験したこと

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