カスタマーサクセスの苦労話をざっくばらんに語り合いましょう
マキナ株式会社の中の人
オンライン可
#わたしの悩み
BtoB SaaSのカスタマーサクセス業務を効率化、高品質化するためのプロダクトを開発中です。カスタマーサクセスの難しさ、チーム運営、社内の他のチームなどの連携など、生々しい苦労話を聞かせてください。 私自身のカスタマーサクセス経験や様々な企業のカスタマーサクセスの方からインタビューさせていただいた事例なども共有させていただけるかと思います。
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスの方 ・BtoB SaaSを立ち上げ中の方 ・なんとなくカスタマーサクセスやBtoB SaaSについて雑談したい方
面談時間
30min
基本情報
自己紹介
会議やリモートワークを効率化するSaaSプロダクトを複数運営するマキナ株式会社で仕事をしています。現在、BtoB SaaSのカスタマーサクセスのための新しいプロダクトを準備中です。
年齢
40代前半
経験したこと
- コンサルティング
- リサーチ
- 経営企画
- Webマーケティング
- UIUXデザイン
- プロダクトマネジメント
- 採用
キャリア
職歴
株式会社三菱総合研究所
コンサルタント
2006/04 - 2012/09
小売、農業、製造業などに対するコンサルティング
スローガン株式会社
取締役
2012/10 - 2017/12
ベンチャー・スタートアップ向けの人材紹介業
学歴
慶應義塾大学
環境情報学部
1999/04 - 2003/03
東京大学大学院
学際情報学府・学環
2004/04 - 2006/03
パーソナル
出身地
東京都
趣味
ドラム、自転車
写真
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