カスタマーサクセスに興味ある方、これから組織を創られる方へ

町工場での現場作業員から、アパレルメガベンチャーでのはじめてのカスタマーサポート。当時、希望職種を聞かれても誰も希望しなかったカスタマーサポートに自ら配属を懇願。 ずっとこれまで信じて突き進んできた結果、サブスクやSaaSが騒がれ始め、新しい職種カスタマーサクセスが生まれました。 実際に現場のカスタマーサポートをクレーム窓口という空気感がどこの会社も流れていて、当時の花形はマーケティング部門。 そんな企業が世の中に求められる訳がありません。 誰が使うサービスなのか。そして、誰の人生を豊かにするのか。そういったお客様のために本気で考えられるメンバーの育成と輩出を地に足を付けて少しづつ歩みたいと思っています。 ぜひ、カスタマーサクセスのことを一緒に語り合いたい方は、カジュアルにお会いしましょう！

こんな人と話したい

CS職でのキャリア形成迷子やこれからカスタマーサクセスを本気で学びたい方

面談時間

タグ