CSのエクスパンション施策について意見交換・ディスカッションしましょう！
Thinkings株式会社の中の人
既存顧客のアップセル／クロスセルを中心とした利用拡大を目的として専任チーム立ち上げ中です。 オンボーディングやアダプションを担っているカスタマーサクセスや開発チームとの連携、またアップセル・クロスセルを強く推奨しすぎることで、ダウンセルや解約のリスクに繋げないための施策設計などをディスカッションさせてください！ ※所要時間は申込者様のスケジュールに合わせ、30分～1時間の間でなるべく柔軟に対応させていただきます
こんな人と話したい
・現在カスタマーサクセス職でアダプションやエクスパンション業務に従事されている方 ・既存顧客向けのセールス活動を行っている方 ・カスタマーサクセス職に就かれている方 ・Vertical SaaSに興味／関心がある方 ※同業者様や営業目的と思われる方からの応募はお断りさせていただきますので、予めご了承ください
面談時間
タグ
基本情報
自己紹介
西南学院大学文学部英語専攻を卒業後、2015年にインターネット広告会社の株式会社ファンコミュニケーションズに入社。 2017年よりレシピ動画サービスクラシルを提供するdely株式会社にジョイン。 広告事業の立ち上げを通して、メンバーのマネジメントや事業計画、営業計画の策定などを経験後、人事担当として採用から人事企画まで幅広く経験。 2019年10月よりリサイクル産業におけるテクノロジープラットフォームを構築する株式会社リバースネットに参画した後、現在はThinkings株式会社という採用管理システムを提供している会社で、カスタマーサクセスにチャレンジしています。
年齢
30代前半
経験したこと
- 営業企画
- Webマーケティング
- 中途採用
- 法人営業
- プロダクトマネジメント
- アライアンス
- カスタマーサクセス
キャリア
職歴
株式会社リバースネット
法人営業責任者
2019/09 -
法人セールスチームの部門責任者として、業績改善のため以下の業務に取り組み、結果として四半期黒字化に成功した。 ・面接希望率の改善(改善率：250%) 求職者の面接希望率が低下していたため、求職者のニーズに合わせたフラグ付けを求人に対いて行い、フラグ付けが少ないカテゴリーの求人群に集中して営業活動を行った。 ・募集求人数の改善(改善率：160%) 従来の営業方針が未契約企業中心の営業活動であり、契約済みで募集を停止している企業様への再開提案が、不定期かつ対象企業の選定や募集再開のための提案ストーリーが構築できていなかったため、CRMの仕組み作りを行った。
学歴
西南学院大学
文学部外国語学科英語専攻
2011/04 - 2015/03
パーソナル
出身地
熊本県
趣味
筋トレ、漫画、音楽
写真
---
- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
- CSのエクスパンション施策について意見交換・ディスカッションしましょう！