カスタマーサクセスの人?とざっくばらんにリアルなサクセス話をしたい?

MOSH株式会社の中の人

オンライン可

#わたしのシゴト

CtoC向けサービスECのMOSH（ https://mosh.jp/ ）でカスタマーサクセスリードを務めているちゃんみおと申します。 ※MOSHのサービス形態はBASEさんやSTORESさんのサービスEC版をイメージいただくとわかりやすいかもしれません? 2021年6月よりMOSHの6人目社員として入社し、現在カスタマーサクセスのリードとして戦略立案から施策実行まで幅広くサクセス領域を担っています。最近、コロナ前と比べて他社の人と気軽に話す機会が減り、「頭の中が凝り固まってアイデアの幅が狭まってしまっているんじゃないか…」という危機感を覚えるようになりました。そこで、他社のカスタマーサクセスに携わる方とざっくばらんにお話したい！という想いが強くなり、このMeetyを立ち上げました✨ カスタマーサクセスの方々と以下のようなお話ができると嬉しいです? ・自社のサクセス全体像・施策のリアル話（成功/失敗事例や現在進行系のものなど）・課題や悩みの共有 ?私からお話できること・CtoCカスタマーサクセスの立ち上げについて・MOSHカスタマーサクセスの現状課題・実施してきた各施策のリアル話・入社半年間で見えてきたユーザーインサイトぜひ軽〜い気持ちで「話したい」を押していただけると嬉しいです。お話できることを楽しみにしています? ?MOSHのカスタマーサクセス話をメインで聞きたい！という方はこちらのMeetyへどうぞ https://meety.net/matches/aJajpbUbdXGa 【MOSHについて】 MOSHは「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションのもと、4万人を超える個人やスモールチームのブランド・パートナーとして寄り添い、ビジネスを推進される個人の可能性を広げる支援をしています。その手段として、CtoC向けサービスECの“MOSH（ https://mosh.jp/ ）”を展開しています。 ?5分間でMOSH概要がわかる！取材動画? https://onl.la/TsLaeab ?MOSH株式会社の詳細 https://speakerdeck.com/mosh_inc/company-profile

こんな人と話したい

・現在カスタマーサクセス部署で働いている（カスタマーサクセス、カスタマーマーケ、コミュニティ関連など）・過去にカスタマーサクセス関連の仕事をしたことがある・CtoCサービスのカスタマーサクセスに興味がある・他社のカスターサクセスと情報交換をしたい/カスタマーサクセス友達を増やしたい

面談時間

45min

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基本情報

尾崎美桜

MOSH株式会社の中の人

自己紹介

?現職 2021/6〜 “情熱がめぐる経済をつくる”をミッションとして掲げるMOSH株式会社にて、立ち上げ初期フェーズのカスタマーサクセスリードとして戦略策定・施策立案・実行を担当。 ?前職 2017/4〜新卒一期生として株式会社オープンエイトに入社。自社サービスの広告営業に従事するほか、リアルイベントの広告商品開発や営業、受注後のイベント企画運営を実施。その後、自社のtoC向けメディアのCGM化プロジェクトの立ち上げ、クリエイター発掘～活性化、業務フロー構築など、幅広く一連の業務を担当。 2020/1〜 toB向けのSaaSプロダクト“VideoBRAIN”のプロダクトマーケティングマネージャーのリーダーとしてチームのマネジメントを行いながら、既存顧客の利用促進や売上向上施策に従事。【経歴詳細】 https://youtrust.jp/users/chanmio

年齢

20代後半

職種

カスタマーサクセス

経験したこと

カスタマーサクセス
営業企画
法人営業
コミュニティマネージャー
コミュニティ立ち上げ
PMM
グロースハック
メディア運営
広告商品開発

キャリア

職歴

MOSH株式会社
カスターサクセス(オンボーディングサクセス担当)
2021/06 -
オンボーディング(ユーザーの登録〜初販売)サクセスの実現のため、主にテックタッチ、ロータッチの戦略立案〜戦術実行まで幅広い担当。
株式会社オープンエイト
PMM(カスターサクセス部)
2020/01 - 2021/04
自社のSaaSプロダクト(Video BRAIN)のターゲット選定のための受注/失注分析や、ナーチャリングからの受注発掘のためのウェビナー企画・運営・登壇、アップセル/クロスセル(売上)施策に従事。
株式会社オープンエイト
グロースハック兼コンテンツクリエイション
2018/10 - 2019/12
自社メディア「ルトロン」のCGM化プロジェクトの立ち上げ、業務フローの構築、仕組化を一貫して担当。また、コミュニティマネージャーとしてルトロン公式動画クリエイターのコミュニティ立ち上げや運営、活性化施策実行のほか、クリエイターの広告商品開発を行い、ルトロンのマネタイズに貢献。
株式会社オープンエイト
セールス
2017/04 - 2018/10
自社の動画広告アドネットワークや動画メディアの広告営業担当として、大手代理店や業界規模問わず幅広いクライアントさまへ企画営業を担当。