良いカスタマーサポートチームについてお話しましょう!
Pitta

良いカスタマーサポートチームについてお話しましょう!

株式会社NOVASTOの中の人

オンライン可
#わたしのチーム

NOVASTOのカスタマーサポートチームは私を含め3名体制でお客様からの問合せ対応を行っています。 日々たくさんの問合せをいただく中でチームとして大切にしていることは全員が全ての問合せを自分ごととして捉えるということです。 現在の規模感だからこそできることではあると思っていますが、そうすることでチームとしてのコミュケーション回数が自然と多くなります。 コミュケーション回数が多くなることで仕事のことで困ったことや相談がしやすくなり、自然と関係性を構築することができるため、他愛もない会話も生まれますし、仕事がしやすい雰囲気になっていると感じています。 ぜひ良いカスタマーサポートチームについてお話しましょう!

こんな人と話したい

・ベンチャーのカスタマーサポートとしてチームとともに成長したい! ・個人の成果よりもチームの成果にコミットし、やりがいを感じることが出来る! ・お客様の問合せを自分ごととして捉え、最適解を考え抜くことができる!

面談時間

30min
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基本情報

自己紹介

株式会社NOVASTO カスタマーサポートチームのリーダーを務めています、山本修己と申します。 お客様からの問合せ対応や、より良いチーム作りを目指して日々施策に取り組んでいます。 より良いカスタマサポートチームの運営や施策についてざっくばらんにお話ししましょう。

経験したこと

  • カスタマーサポート
  • 販売
  • 店舗運営

キャリア

職歴

  • 株式会社ユナイテッドアローズ

    販売・店舗運営

    2014/04 - 2019/01

    店舗にて販売、VMDや店舗運営全般を担当。

  • 株式会社div

    カスタマーサポート

    2019/10 - 2021/11

    お客様からの問合せ対応や、メンバーのマネジメント。

パーソナル

出身地

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趣味

・コーヒー屋巡り ・音楽・美術鑑賞 ・ゲーム

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