カスタマーサクセスのオペレーションについて話しませんか？

株式会社Hubbleの中の人

オンライン可

#わたしのシゴト

シリーズAで6.5億円の資金調達を行い、CS人員も拡大しつつあるHubbleでは、再現性とスケーラビリティを持った組織・オペレーションづくりを行っています。カスタマーサクセスの仕組み化や、チームの目標を達成するためのオペレーションづくりに取り組んでいらっしゃる方と、意見交換の機会が持てたら嬉しいです！興味ある方お声がけください！ ※「話したい」をお送りの際は、どのようなことをお話しされたいか簡単にご教示ください?‍♂️

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスの組織化やオペレーションに興味がある方・シリーズAフェーズのB2B SaaSのCS体制が気になる方・Ops（BizOps、CS Ops、RevOps等）としてのキャリアを考えている方・Salesforceをフル活用している/したい方・Notionをフル活用している/したい方・データを活用したカスタマーサクセスに興味がある方・Redashの活用法を知りたい方・Tableau、Looker、BigQueryの経験がある方（知りたいのでぜひ活用法を教えてください！）

面談時間

30min

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基本情報

Shogo Watanabe

株式会社Hubbleの中の人

自己紹介

株式会社HubbleでCS・ビジネスサイド、最近は特にOps系の業務も手がけています！ https://hubble-docs.com 経営やチームの目標を達成していくためのデータ活用、オペレーション構築や組織づくりに興味があります。ぜひふらっと話しにいらしてください?

年齢

20代後半

職種

カスタマーサクセス

経験したこと

データ分析
カスタマーサクセス
Salesforce

キャリア

職歴

株式会社Hubble
カスタマーサクセス
2021/04 -
リーガルテック業界への興味、Hubbleというプロダクトへの共感、スタートアップな仕事がしたいという気持ちから入社しました。CSMとしてユーザー企業のオンボーディング支援を中心に、CS Opsとしての課題解決の他、ユーザー会・イベントの運営などにも取り組んでいます。
CO-NECT株式会社（旧株式会社ハイドアウトクラブ）
エンジニア（インターン）
2019/03 - 2019/08
PHP・JavaScriptで、B2B SaaSのWebアプリケーションを開発しました。LINE Messaging APIを利用したLINEアプリケーションの立上げも、仕様策定から実装まで担当しました。
株式会社マナボ（現SATT AI ラボ株式会社）
データ分析、事業開発（インターン）
2017/03 - 2017/12
MySQLのDBから取得したデータをRedashでダッシュボード化、データドリブンな施策の立案・実行を可能にしました。プログラミングをするようになり、Google Apps Scriptでの業務自動化にも携わりました。