お客様に向き合い事業成長に向け伴走するマーケティングCSの話🍉
Repro株式会社の中の人
こんにちは！Reproという会社でハイタッチCSとカスタマーマーケティングをやっている、森田と申します！ どういう人間かはXとnoteをみていただくと分かりやすいと思います X:https://x.com/nochan0215 note:https://note.com/nozomimorita 私たちのメイン事業である「Repro」は、いわゆるマーケティングのBtoB SaaSで アプリ内でのユーザーコミュニケーションの最適化ができるツールをご提供しています。 マッチング・ゲーム・ヘルスケア・ECなどさまざまなビジネスモデルのお客様がいらっしゃる中 お客様の事業成長に向き合い、マーケティングノウハウとプロダクトの両軸からご支援を行っています。 現在CS組織はスケール期を迎えており、CS未経験の方にもご活躍いただける環境が整ってきました！ 少しでも興味があるという方、ぜひお話ししてみませんか？
こんな人と話したい
CSに興味がある マーケティングに興味がある お客様のビジネスに向き合い、入り込んだ支援がしたい
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この先やってみたいこと
いろんな方とお話しして、いろんな方の価値観・仕事観に触れたい
自己紹介
はじめまして！ Repro株式会社でカスタマーサクセスと、カスタマーマーケティング（コミュニティマネージャー）の2足のわらじで働いている森田のぞみと申します！ ▼ やっていること カスタマーサクセス ┗BtoB SaaSのハイタッチCSとして複数のお客様を担当し、私たちのメインサービス「Repro」を最大限に活用し、お客様のアプリサービスの成長をサポートしています。 また、採用などマネジメント業務も一部行っています。 カスタマーマーケティング ┗「Repro」を利用してくださっている方向けのユーザーコミュニティ「Camp」の運営をはじめとした、既存のお客様向けのマーケティングを行っています。 Camp：https://repro.io/repro-camp 個人のnote：https://note.com/nozomimorita
年齢
20代後半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- アプリマーケティング
- 新卒採用
- 採用人事
キャリア
職歴
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
人事
2019/04 - 2020/03
新卒採用人事（採用の設計・企画・面接対応などなど）
Repro株式会社
カスタマーサクセス
2020/04 -
アプリマーケティングツールのハイタッチカスタマーサクセス
Repro株式会社
カスタマーサポート
2022/04 - 2023/04
チャットでの問い合わせ対応 テクニカルサポート
Repro株式会社
カスタマーマーケティング
2023/04 -
既存のお客様向けのユーザーコミュニティ運営 チームのマネージャーとしてマネジメント業務
学歴
早稲田大学
文化構想学部
2014/04 - 2019/03
パーソナル
出身地
神奈川県
趣味
おいしいランチ開拓 犬と遊ぶこと
写真
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- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
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