「金融×カスタマーサポート」で金融をより身近に感じてもらいたい

はじめまして！株式会社UPSIDERで「支払い.com」のCS OpsとInside Salesを担当している春名です。 UPSIDERには2023年10月にジョインし、CS Ops（カスタマーサポート＆オペレーション）とInside Salesのオペレーション構築・改善やメンバーのマネジメント、KPI管理を担当してきました。 「支払い.com」は、あらゆる銀行振込のお支払いをクレジットカードで決済し、支払い期間を最長60日延長できるビジネス後払いサービスです。 国内において99%以上は中小企業であり、必ずしも経理担当者や財務に強い従業員がいる企業ばかりではありません。 飲食業、建設業など様々な業種において、代表者自らが月末に取引先への支払いや経理の作業をおこなっていたり、資金調達について悩みを抱えているお客様は多くいらっしゃいます。 その中で私たちが提供しているものは、支払いをシンプルにすること、そして資金調達や資金繰りといった悩みを解決するサービスだと考えています。 カスタマーサポートやインサイドセールスでは、直接お客様とコミュニケーションをとる部署として、お客様にわかりやすく便利に私たちのサービスを利用していただけることを大切にしています。 また、お客様とのコミュニケーションの中でニーズやプロダクトに対するフィードバックをいただくこともあります。そこからまた他部署のメンバーとともに、より良いサービス、プロダクトへつなげていけることが大きなやりがいです。

こんな人と話したい

支払い.comの事業ではまだまだ社員数が少ないのですが、やりたいことはたくさんある状況です。 スピード感早く、変化の大きい環境の中で、業務範囲は自分次第で広げていける環境になります。 そうした環境でどんどんチャレンジしていきたい、成果を出してみたい、これまで以上の枠を超えていきたいといった方にはピッタリの環境だと思います。 支払い.comは挑戦者を支援する会社でもあり、メンバーもまた挑戦者である環境です。 一緒に挑戦してみたい、不安もあるけど興味がある、といった方と、現状の課題や支払い.comの目指す未来などお話できればと思います。

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