カスタマーサクセスの人とざっくばらんにリアルなサクセス話したい〜〜〜〜〜

株式会社LabBaseの中の人

オンライン可

#わたしのシゴト

POLで新卒理系向けダイレクトリクルーティングサービスのカスタマーサクセスをしている松田と申します〜！最近、コロナ前と比べて他社の人と気軽に話す機会が減り、「頭の中が凝り固まってアイデアの幅が狭まってしまっているんじゃないか…」という危機感を覚えるようになりました。そこで、他社のカスタマーサクセスに携わる方とざっくばらんにお話したい！という想いが強くなり、Meeｔｙをはじめました〜◎ カスタマーサクセスの方々と以下のようなお話がしたいです！・自社のサクセス全体像・リアルな話（成功/失敗事例とか）・課題や悩みの共有

こんな人と話したい

・現在カスタマーサクセス部署で働いている（カスタマーサクセス、カスタマーマーケ、コミュニティ関連など）・過去にカスタマーサクセス関連の仕事をしたことがある・BtoBサービスのカスタマーサクセスに興味がある・他社のカスターサクセスと情報交換をしたい/カスタマーサクセス友達を増やしたい

面談時間

30min

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基本情報

松田彩香

株式会社LabBaseの中の人

自己紹介

株式会社LabBase カスタマーサクセス部の松田彩香です！新卒で中西金属工業株式会社に入社し、1年間コンベア機器の法人営業及び新規開拓営業を経験した後、1年半新規事業推進室にて、イベント企画や制作物のディレクション、カスタマーサポート、個人営業に取り組みました！その後、2018年11月より株式会社divにキャリアアドバイザーとして入社。累計200名以上の転職支援のサポート、新人教育、組織およびサービスの改善、メンバーのマネジメント、採用など幅広い業務に従事し、キャリアアドバイザーグループの責任者として働いてきました〜！そして、2021年8月にPOLに入社。現在は、カスタマーサクセスとして顧客の採用成功を伴走しております〜！ざっくばらんに色んな方とお話したいです！よろしくおねがいいたします＼(^o^)／

年齢

20代後半

職種

カスタマーサクセス

経験したこと

カスタマーサクセス
営業
マネジメント
キャリアアドバイザー
研修作成

キャリア

職歴

株式会社LabBase
カスタマーサクセス
2021/08 -
・サクセス担当として、顧客課題のヒアリング・顧客の技術職採用支援全般（主に、技術職採用課題の特定〜打ち手の提案、選考移行率改善支援や内定承諾率改善支援）
株式会社div
キャリアアドバイザー
201811/11 - 2021/08
・キャリアアドバイザーとして累計200名のサポート・全拠点のキャリアアドバイザーの統括として、約70名のチームの管理やサービス改善・新人育成及び研修作成・企業説明会の運用改善及び実施
中西金属工業株式会社
法人営業
2016/04 - 2018/10
・法人既存及び新規営業・新規事業立ち上げ〜初期運営