営業しすぎた。CSが足りません！

株式会社iDOORで代表をしております岡田です。 私たちは、士業を中心としたナレッジ産業特化のSaaS事業を展開しています。L-MagaZine、L-ONE、L-Chatという3つのサービスを通じて、士業の業務効率化とサービス品質向上を支援してきました。 しかし、事業拡大に伴い、新たな課題に直面しています。営業に力を入れすぎた結果、顧客サポート（CS）が追いついていないのです。 私たちのミッションは「ナレッジ産業のパフォーマンスを最大化し、全ての中小企業の経営に最適な価値を届けるインフラを作ること」です。このミッションを真に実現するためには、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客へのサポートも同様に重要です。 「プロであれ」というバリューを掲げる私たちにとって、顧客に提供する価値の質を落とすことは許されません。そのため、カスタマーサクセス部門の強化が急務となっています。

こんな人と話したい

・顧客志向が強く、サポートに情熱を持てる方 ・SaaSビジネスへの理解がある方 ・士業や中小企業の課題に関心がある方 ・コミュニケーション能力が高い方 ・業界構造を理解するためのの学習意欲がある方 カスタマーサクセスの強化を通じて、私たちは顧客満足度を高め、リテンション率の向上を目指します！ 私たちの想いに共感し、この挑戦に加わってくださる方との対話を楽しみにしています。 一緒に、ナレッジ産業と中小企業の未来を創っていきましょう！

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