エンプラ企業のカスタマーサクセスについて
株式会社PKSHA Technologyの中の人
SaaSバブルが終わって、カスタマーサクセスでもアップセル・クロスセルを求められる時代に入っています。そのような中でも高い「営業力」が求められるエンタープライズ企業に対して、どのように入り込んで売上貢献をしているのかお話します。 ▼noteにてやっていることを記事に書きました。 https://voice.pkshatech.com/n/nb0b6aa265780?gs=96ca477f0fcc ▼こんな人と話したい - カスタマーサクセスとして成果を上げたい - カスタマーサクセスに求められるスキルを知りたい - 未経験でもエンタープライズのカスタマーサクセスをできるのか知りたい - フィールドセールスとどのように棲み分けをしているのか知りたい - 3年未満のプロダクトでどのような営業組織が理想的なのか知りたい
こんな人と話したい
もっとカスタマーサクセスを極めたい人 エンタープライズ企業への価値提供に苦戦している人
面談時間
タグ
基本情報
自己紹介
はじめまして 株式会社PKSHA WorkplaceというAI SaaSにてカスタマーサクセスマネージャーをしている大槻(おおつき)と申します。 PKSHA ChatbotというプロダクトでマネージャーをやりながらPMM役割もやっています。 前職から一貫して営業領域をやってきており、そこから派生して営業企画やBizdevも経験してきました。Biz領域は幅広くお話できるのと今年から人事とコーチングへの挑戦もスタートしており、人事領域（採用、配置、評価周り）についてもお話したいです！ ▼お役立ちできる内容 - SMB、エンプラ問わず、アポが安定して獲得できない。 - （主に）エンタープライズのカスタマーサクセスでアップセル・クロスセルをどのように獲得していけば良いのかわからない。 - コーチングに興味はあるが、よくわからない。 - チームの熱量に差があり、うまく機能していない。 etc..
年齢
20代後半
経験したこと
- 営業企画
- カスタマーサクセス
- 人事
キャリア
職歴
株式会社Speee
法人営業
2017/04 - 2021/12
株式会社PKSHA Workplace
カスタマーサクセスマネージャー
2022/01 - 2024/04
エンタープライズ企業に向けたオンボーディング及びアダプション業務。10人規模のチームマネジメント
株式会社PKSHA Technology
人事本部 新卒採用リーダー
2024/05 -
新卒エンジニア採用業務全般
学歴
立命館大学
経営学部
2013/04 - 2017/03
パーソナル
出身地
宮崎県
趣味
登山 サウナ スキー
写真
- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
- エンプラ企業のカスタマーサクセスについて