ただのカスタマーサポートじゃない?スタイリングサービスの裏側語ります✨️

株式会社DROBE（http://drobe.co.jp）にてオペレーションサクセスチームのマネージャーをしております。 オペレーションサクセスグループはお客さまに関わるオペレーションをまるっと担っているグループです。 お客さまから頂戴したお問い合わせに対するご返信はもちろん、 ロジティクス（入荷・出荷メイン）のオペレーションから決済に至るまで 日々スムーズにオペレーションが回るようメンバーと共にDROBEを支えております！ ■経歴 アパレル業界にて対面接客を経験後、 某大手携帯電話会社コールセンターへ派遣社員として入社し受電対応。 EC運営会社へ入社し顧客対応から部署内改善など幅広い業務を行う。 その後、フリーランスを経験し現在に至ります。 ■好きなこと 旅行・サッカー応援（縁もゆかりもない北海道のチームを応援中⚽）・飛行機に乗る ■特徴 天パ・PC片手に日本全国飛び回っている

30代後半

• カスタマーサポート

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• オペレーション構築

• 株式会社DROBE

  オペレーションサクセス

  2021/04 -

  パーソナルスタイリングサービス「DROBE」におけるオペレーション全般

• フリーランス

  何でも屋さん

  2019/04 - 2021/03

  スタートアップ企業さまを中心にお手伝いしておりました。 オンラインショップをされている企業で在庫管理、 採用媒体運営会社でインサイドセールス兼人事経理、ライバー事務所でライバースカウト・サポートなど。

• ダイアモンドヘッド株式会社

  カスタマーサービス

  2014/10 - 2019/04

  ECサイトを利用しているお客様からのお問い合わせ業務（電話、メール）を主に行う。 顧客対応に付随する取引先対応、在庫調整対応を行う。 2017年10月よりチームリーダー（在籍8名）としてチーム内の業務管理、クレーム対応、業務フロー構築・マニュアル作成、委託先コールセンター（在籍10名）の運営管理、顧客対応に関わる内容（在庫管理・決算管理・取引監視など）全般、他部署との調整など幅広い業務を行う。

• パーソルテンプスタッフ株式会社

  コミュニケーター

  2011/11 - 2014/09

  ドコモサポート株式会社、東京インフォメーションセンターにて勤務 【業務内容】 受電コミュニケーターとして電話対応。（一日受電件数：約60件） 新サービス提案社内コンテストにて全国1位獲得あり。

大阪府

空港探索、サッカー応援

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