株式会社star upの中の人
STAR UPでは現在、製造業特化のVertical SaaS「ARCHAIVE」を開発・提供しており、ユーザー数×ARPUを3倍にするT2D3フェーズの急成長を目指しています。 この成長を共に牽引してくれるカスタマーサクセス(CS)チームの立ち上げメンバーを募集するにあたり、まずはカジュアル面談でじっくりお話しできればと思います。 🔍 STAR UP CSのミッション リテンション維持:解約率を業界平均以下に抑え、ユーザーの“ファン化”を実現 LTV最大化:既存顧客へのアップセル・クロスセル提案でARRを飛躍的に拡大 プロダクト・UX改善:顧客の声をデータドリブンで収集し、UI/UXや機能要望をPM・開発にフィードバック 新規事業の種まき:市場ニーズのヒアリングからPoC提案まで、一気通貫でリード 生成AIを業務フローに持ち込んだAI Drivenな組織運営を目指しています。
こんな人と話したい
・顧客の成功体験を設計する方法を一緒に考えたい方 ・データ×ヒアリングで価値を最大化するアイデアをシェアしたい方 ・生成AIをCS業務にどう組み込めるか議論したい方
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この先やってみたいこと
AI Drivenな組織運営、イネーブルメントに興味があります。
自己紹介
2024年5月 — 株式会社STAR UPに参画。 営業活動を基盤に、展示会出展などのオフラインマーケティング、カスタマーサクセス体制の構築・運用、採用プロセスの企画・実行まで幅広く担当し、初期の事業推進と組織づくりに従事。
年齢
20代前半
経験したこと
職歴
株式会社STAR UP
営業/カスタマーサクセス/事業開発
2024/05 -
学歴
京都大学
教育学部
2022/04 - 2026/03
出身地
奈良県
趣味
・散歩 ・哲学 ・LLM
写真
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