SaaS企業のカスタマーサクセス組織の運営について話しましょう！

STAR UPでは現在、製造業特化のVertical SaaS「ARCHAIVE」を開発・提供しており、ユーザー数×ARPUを3倍にするT2D3フェーズの急成長を目指しています。 この成長を共に牽引してくれるカスタマーサクセス（CS）チームの立ち上げメンバーを募集するにあたり、まずはカジュアル面談でじっくりお話しできればと思います。 🔍 STAR UP CSのミッション リテンション維持：解約率を業界平均以下に抑え、ユーザーの“ファン化”を実現 LTV最大化：既存顧客へのアップセル・クロスセル提案でARRを飛躍的に拡大 プロダクト・UX改善：顧客の声をデータドリブンで収集し、UI/UXや機能要望をPM・開発にフィードバック 新規事業の種まき：市場ニーズのヒアリングからPoC提案まで、一気通貫でリード 生成AIを業務フローに持ち込んだAI Drivenな組織運営を目指しています。

こんな人と話したい

・顧客の成功体験を設計する方法を一緒に考えたい方 ・データ×ヒアリングで価値を最大化するアイデアをシェアしたい方 ・生成AIをCS業務にどう組み込めるか議論したい方

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