カジュアル面談プラットフォームPitta
SaaS企業のカスタマーサクセス組織の運営について話しましょう!
Pitta

SaaS企業のカスタマーサクセス組織の運営について話しましょう!

株式会社star upの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

STAR UPでは現在、製造業特化のVertical SaaS「ARCHAIVE」を開発・提供しており、ユーザー数×ARPUを3倍にするT2D3フェーズの急成長を目指しています。 この成長を共に牽引してくれるカスタマーサクセス(CS)チームの立ち上げメンバーを募集するにあたり、まずはカジュアル面談でじっくりお話しできればと思います。 🔍 STAR UP CSのミッション リテンション維持:解約率を業界平均以下に抑え、ユーザーの“ファン化”を実現 LTV最大化:既存顧客へのアップセル・クロスセル提案でARRを飛躍的に拡大 プロダクト・UX改善:顧客の声をデータドリブンで収集し、UI/UXや機能要望をPM・開発にフィードバック 新規事業の種まき:市場ニーズのヒアリングからPoC提案まで、一気通貫でリード 生成AIを業務フローに持ち込んだAI Drivenな組織運営を目指しています。

こんな人と話したい

・顧客の成功体験を設計する方法を一緒に考えたい方 ・データ×ヒアリングで価値を最大化するアイデアをシェアしたい方 ・生成AIをCS業務にどう組み込めるか議論したい方

面談時間

45min

タグ

株式会社STAR UP

基本情報

この先やってみたいこと

AI Drivenな組織運営、イネーブルメントに興味があります。

自己紹介

2024年5月 — 株式会社STAR UPに参画。 営業活動を基盤に、展示会出展などのオフラインマーケティング、カスタマーサクセス体制の構築・運用、採用プロセスの企画・実行まで幅広く担当し、初期の事業推進と組織づくりに従事。

年齢

20代前半

経験したこと

  • 法人営業
  • UIデザイン
  • カスタマーサクセス

キャリア

職歴

  • 株式会社STAR UP

    営業/カスタマーサクセス/事業開発

    2024/05 -

学歴

  • 京都大学

    教育学部

    2022/04 - 2026/03

パーソナル

出身地

奈良県

趣味

・散歩  ・哲学 ・LLM

写真

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