社会課題に挑むリーガルテックSaaSにおいてのカスタマーサクセスの重要性

株式会社REGAL COREで代表をしております田之上と申します。 私たちは「薬機法チェック」という、医薬品・化粧品・健康食品などの広告・販促物において極めて重要かつ専門性の高い領域に挑むスタートアップ企業です。 現在は社員10名規模のフェーズですが、エンジニアリングに強みを持つ開発パートナーと連携しながら、薬機法に準拠した広告表現を支援するSaaSプロダクトを開発・運営しています。 プロダクト自体はまだまだ成長過程にありますが、複数の先進企業に導入いただき、ニーズを実感しながら日々改良を重ねています。 専門的で属人化しがちな薬機法チェック業務を、誰でも簡単に、安心して使えるプロダクトにしていくことが私たちのミッションです。 事業開発・プロダクト開発に注力してきた結果、おかげさまで導入企業も徐々に増えてまいりました。 しかしながら、振り返ってみると、カスタマーサポートやカスタマーサクセスの体制構築にはまだ十分に着手できておらず、これからの成長において大きな課題だと感じています。 そこで今回、「カスタマーサポート／カスタマーサクセスの体制作り」を一緒に担ってくださる方を探しております。 ぜひ、私たちの取り組みやこれから目指したいことを、カジュアルにお話させていただけませんか？ まだまだ未完成なチームだからこそ、一緒にゼロから仕組みをつくる面白さがあると信じています。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お話ししましょう！

こんな人と話したい

カスタマーサポート／カスタマーサクセスのご経験がある方 顧客視点でのサービス改善や仕組み作りに興味がある方 SaaSやBtoBプロダクトに関心がある方 ヘルスケアや法規制（薬機法）領域に可能性を感じる方

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