カスタマーサクセスのデータ活用についてカジュアルに情報交換しませんか！
株式会社ハイヤールーの中の人
こんにちは！ 私は株式会社カンリーという店舗ビジネス向けに、SNSやGoogleマップ運用効率化ツール「Canly」のカスタマーサクセスを担当しております。 今までにもSaaSのカスタマーサクセスを担当してきましたが、 カスタマーサクセスの業務にはデータの活用スキルが必須だと感じています。 ただ、データ活用と言っても、エクセルやスプレッドシートを用いた基礎的なものでも十分役に立つと思っているのですが、 皆様がどのようにインプットやアウトプットをしていかれているのかや、 基礎的なところでどのようにスキルアップを進めていけばよいのかなど、 カジュアルに情報交換できればと思っております！
こんな人と話したい
法人営業にてエクセルやSalesforceなどを用いてデータを活用されている担当者の方やSaaSにて勤務されている方、 これからデータを活用した仕事の仕方をしていきたいという方のインプット方法のディスカッションなど、 情報交換から育成、学習の相談まで幅広く情報交換できたら嬉しいです！ また、私自身が、法人営業からデータ活用を仕事に活かしたくてSaaSのカスタマーサクセスに転向したので、 同じようにキャリアをお考えの方ともお話しできたらとも思います。
面談時間
基本情報
自己紹介
株式会社ハイヤールーにて、エンジニア採用時に利用するコーディングテストサービス「HireRoo」のカスタマーサクセスを担当しております。 エンジニア採用プロセス、スキルの可視化がサービスの専門となるので、さまざま勉強させていただければと思っております！ カスタマーサクセス（設計・実行・組織など全般）についても話したいです！
経験したこと
- カスタマーサクセス
- 法人営業
- SQL
- GAS
- データ分析
キャリア
職歴
株式会社カンリー
カスタマーサクセスチームマネージャー
2022/01 - 2023/05
オンボーディングから活用支援、リニューアルマネジメントまでハイタッチとして全般を担当し、カスタマーサクセスチームのマネージャーを務めました。 SQLやGASを用いた業務効率化やデータ活用も行いました。
ベルフェイス株式会社
カスタマーサクセスチームマネージャー
2020/06 - 2022/01
カスタマーサクセス担当〜マネージャーとして、 オンライン営業の導入、ツールの活用支援を行っていました。
株式会社grooves
カスタマーサクセスチームマネージャー
2018/05 - 2020/05
カスタマーサクセスの担当〜マネージャーとして人材紹介会社のお客様に対し、 ツールの導入支援、活用支援を行っておりました。 SQL、GASを活用したデータ活用やオペレーション構築、改善を行いました。
パーソルテンプスタッフ株式会社
営業職
2017/04 - 2018/04
人材派遣の営業職として法人営業職を行いました。 派遣スタッフ様のフォローや更新管理などの業務、 派遣先企業へのオーダー獲得なども行いました。 エクセルのマクロを用いた業務効率化も行いました。
株式会社ウィルオブ・ワーク
営業リーダー
2008/01 - 2017/03
人材派遣会社にて派遣営業、人材紹介、営業管理、本部営業担当など、 多岐にわたる業務に従事いたしました。
株式会社ハイヤールー
カスタマーサクセスマネージャー
2023/06 -
エンジニア採用に利用するコーディング試験サービス「HireRoo」のカスタマーサクセスを担当しております。 エンジニア採用の選考プロセスの設計支援〜テストの作成・運用サポートをはじめ、カスタマーサクセス全般を行っています。
パーソナル
出身地
神奈川県
趣味
スプレッドシート活用（笑） 読書 ジョギング
写真
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