カスタマーサクセスに人生を捧げている人の話に頷きたい

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株式会社YOUTRUSTの執行役員兼 HR-Tech SaaS事業責任者の金子彰洋と申します。弊社は「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに、キャリアオポチュニティを提供するサービスを展開しています。日本経済の停滞に伴い、終身雇用、年功序列、新卒一括採用といった日本型キャリアが終焉を迎え、メンバーシップ型からジョブ型の採用に移行する昨今、求職者も採用者もマインドチェンジが求められています。事実、日本の平均転職回数は2.8回米国の平均転職回数は11.3回「勤続10年以上の従業員の割合が10%低いと、経済の実力を示す潜在成長率が 1.4ポイント高い」という関係性もOECDでも発表され、他先進国と比べ、一人当たり名目GDPは大きく差をつけられています。日本経済のV字回復のために、「人材の流動性」の向上は必然の潮流となります。人材の流動性を後押しするサービスとして、YOUTRUSTを機能させたい、変化に伴い、必要となるサービスを構築したいと考えています。前口上はさておき、、、目下、カスタマーサクセスを二段階ほどレベルアップしたいと考えており、有識者のご意見を伺えればと考えております。持論でかまいませんので、カスタマーサクセスはかくあるべき、カスタマーサクセスの秘訣はこう！など熱く語っていただけないでしょうか？超気軽にボタンを押してください！

こんな人と話したい

・カスタマーサクセスに人生を捧げている人・カスタマーサクセスに変化をもたらしてきた人・カスタマーサクセスのテッキーなテクニックをお持ちな人・カスタマーサクセスを熱く語るときのリスナーが欲しい人・カネコデラックスとちょっと話してみたい人

面談時間

30min

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基本情報

金子彰洋

株式会社YOUTRUSTの中の人

自己紹介

株式会社YOUTRUST 執行役員キャリア事業責任者・事業統括/事業企画・マーケティング・インサイドセールス(IS) ・フィールドセールス(FS) ・カスタマーサクセス(CS) ・プロダクト開発(PdM) ・事業開発(bizdev) ・ファイナンスビジネス領域全般を管掌しております。 ▼前職 CyberAgent 広告事業部新卒から10年クリエイティブとしてキャリアをスタート。データ・テクノロジー・メディアの専門職を経る。戦略およびマーケティング局長兼 DX新規事業責任者に従事。ナショナルクライアントのマーケティング戦略立案やクリエイティブ制作を、分析プロジェクトやAI導入の支援、D2Cブランドの開発、広告プロダクトの開発などを経験。よろしくおねがいします。

年齢

30代後半

職種

事業統括

執行役員

経験したこと

マーケティング
ブランディング
戦略立案
事業企画
商品企画
データ分析
プロジェクトマネジメント
コピーライティング
コンセプトメイキング
クリエイティブディレクション
マネジメント

キャリア

職歴

株式会社YOUTRUST
キャリア事業部事業責任者
2021/10 -
・事業管轄・事業企画・マーケティング・インサイドセールス(IS) ・フィールドセールス(FS) ・カスタマーサクセス(CS) ・プロダクト開発(PdM) ・事業開発(bizdev) ・ファイナンスビジネス領域全般を管掌。
株式会社サイバーエージェント
広告事業本部局長
2012/04 - 2021/09
CyberAgent 広告事業部新卒から10年クリエイティブとしてキャリアをスタート。データ・テクノロジー・メディアの専門職を経る。戦略およびマーケティング局長兼 DX新規事業責任者に従事。ナショナルクライアントのマーケティング戦略立案やクリエイティブ制作を、分析プロジェクトやAI導入の支援、D2Cブランドの開発、広告プロダクトの開発などを経験。

学歴