NPS+14%！ 強いプロダクトを更に伸ばすカスタマーサクセスの在り方

MRR年成長300%のSaaSでカスタマーサクセスの立ち上げをしています。 大きな裁量を持って仮説検証プロセスを爆速で回せる環境です。 toBで生産性改善を実現するプロダクト「IVRy」を更に伸ばすために、カスタマーサクセスはどうあるべきか？に徹底的に向き合っています。 ホリゾンタルSaaSなので顧客の業種は多種多様、顧客規模もSMB〜エンタープライズまで幅広くご利用いただいています。企画、Onboarding、アカウントマネジメント、カスタマーマーケティング、Opsなどカスタマーサクセスの役割は非常に幅広く、サクセスとして多くのことにチャレンジできる事業特性があります。 0→1が好きな方、自身のwillを実現したい方、役割を限定せずにがむしゃらに働きたい方、お客様の喜ぶ顔が見たい方、ぜひカジュアルに情報交換しましょう。

こんな人と話したい

・ハイタッチ偏重でカスタマーサクセスが力技でどうにかするOnboardingから卒業したい ・テックタッチ〜ハイタッチまでバランス良く多岐に渡るサクセス組織を創っていきたい ・the modelから脱却したエンタープライズサクセスにも挑戦したい ・コンパウンドスタートアップで成長目まぐるしい環境に身を置きたい ・本質的に仕事を楽しんでいたい

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