BtoB SaaSのカスタマーサクセスについて何でもお答えします！
テックタッチ株式会社の中の人
「スタートアップってどんな働き方なんだろう？」 「拡大期でどのような課題に取り組んでいるんだろう？」 「BtoBのカスタマーサクセスってどんなことやってるの？」 などなど、何でもお答えします！ 当社テックタッチ株式会社は、2018年設立のスタートアップです。 私は2022年よりカスタマーサクセスマネージャーとして入社し、SaaS企業の導入支援などを担当しています。 これまでの経験や当社のカスタマーサクセスについての現状、課題、働き方などについて、お答えできることは赤裸々に語ります！ お気軽にご応募ください！
こんな人と話したい
・スタートアップへの転職を考えている人 ・組織拡大期の働き方について気になっている人 ・BtoBカスタマーサクセスについて興味がある人
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基本情報
自己紹介
新規事業ドメインであるSaaSプロバイダー向け事業の1人目カスタマーサクセスマネージャーです。 トライアルコンバージョンやカスタマーオンボーディングなどのハイタッチが中心となっており、今後はヘルススコア設計やディープサクセスなどの顧客体験向上が課題です。 カスタマーサクセスのみならず、幅広く知見を得たいと考えており、様々な方と繋がりたいと考えております。 なお、当社につきましては、様々な企業様から数多くのお引き合いをいただいております。 一緒に事業を牽引していただける仲間を全方位で募集しております。 現職でご活躍中の方で今すぐの転職を考えていなくても、ご興味のある方はお話しする機会をいただけると大変嬉しく思います。
年齢
30代前半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- 法人営業
キャリア
職歴
テックタッチ株式会社
カスタマーサクセス
2022/01 -
新規事業ドメインであるSaaSプロバイダー向け事業の1人目カスタマーサクセスマネージャーとして、契約後のお客様のオンボーディングやトライアル中のお客様の導入支援に従事しています
八千代エンジニヤリング株式会社
事業開発
2019/07 - 2021/12
事業開発や新規開拓、MVP構築・検証、カスタマーサポート・カスタマーサクセスの立ち上げなどに携わっていました
八千代エンジニヤリング株式会社
建設コンサルタント
2014/04 - 2019/06
河川事業に関わる計画や調査、検討、解析、設計、維持管理、研究開発などに携わっていました
パーソナル
出身地
東京都
趣味
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写真
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