カスタマーサクセスのオンボーディングの悩みを聞かせてください
マキナ株式会社の中の人
カスタマーサクセスとしてオンボーディングをしている方や、CS Opsやプロダクトマネージャーとしてオンボーディングの設計をしている方に、お話を聞かせていただきたいと思い作りました。 ちょっとした苦労話や雑談でも良いので「話してみようかな、、」という方がいたら、気軽にお声がけください！ 私自身もSaaSサービスのオンボーディングを支援するサービスを現在企画・開発しており、カスタマーサクセスの方に日々インタビューをしたり、業務の自動化を検討したりしているので、色々お話しできると思います。あなたの興味のあることや苦労していることを聞かせてくださいー！
こんな人と話したい
- カスタマーサクセスの苦労話をしたい方 - カスタマーサクセス以外の業務をされている方でも、ちょっとでも雑談しようかな、、と思ってくれた方歓迎です！
面談時間
基本情報
自己紹介
スタートアップでエンジニアをやっています。 小さなチームで仕事しているので、色んな人とお話しして知見を広めたいと思いMeetyを触っています。 前職では、10名ほどのチームのスクラムマスターをしていました。開発チーム作りや改善が好きです。最近はLaravelとVue三昧です。 現職で立ち上げたサービス カスタマーサクセスのオンボーディングを支援するサービスVITAL https://vitalapp.jp/ リモートワークチームのコミュニケーションを改善するWebサービスIRU https://iru.app 会議の無駄を減らすクラウドミーティングサービスSavetime https://savetime.jp
年齢
40代前半
経験したこと
- PHP
- Ruby on Rails
- AWS
- スクラムマスター
- Vue.js
- Python
- C言語
キャリア
職歴
マキナ株式会社
エンジニア
2018/09 -
開発者として複数のBtoB SaaSのWebサービス立ち上げをしています。
スローガン株式会社
エンジニア
2015/01 - 2018/08
・エンジニアとして就活生向けサイトの開発・保守をしました ・スクラムマスターとして、スクラムチームを1年間まとめてきました ・新卒向けのスカウトシステムの開発を行い、2年間、顧客ヒアリング、課題発見、改善のサイクルを回しました
アイティアクセス
エンジニア
2011/09 - 2014/12
主に業務用向けプリンタに組み込むブラウザの開発・保守をしていました
株式会社ACCESS
エンジニア
2007/04 - 2011/08
ガラケー向けのブラウザの開発・保守をしていました。
パーソナル
出身地
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趣味
フットサル/ウィザーズ（NBA）の応援
写真
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