カスタマーサクセスの立ち上げ＆拡大についてお話しできます
株式会社データXの中の人
オンライン可
#自由テーマ
新卒でデータXに入社し、8年間一貫してb→dash CSに従事してきました。 詳細はこちらをご確認ください！ https://youtrust.jp/users/fukamitan 自身の経験含めて、もしCSにおけるお悩みなどあれば、 一度、お話しさせていただければと考えております！
こんな人と話したい
・カスタマーサクセスの立ち上げをまさに初めている方 ・自分の取り組みに不安がある、プロに話を聞きたい方 ・組織拡大に備えて、何をすべきかを知りたい方
面談時間
30min
基本情報
自己紹介
【略歴】 東京大学工学部卒業。在学中にワンキャリアでインターンをした後に、株式会社データXに新卒入社。 b→dash（マーケティングSaaS）のCSに一貫して従事。 事業企画、カスタマーサクセス責任者、新規事業開発責任者を経験し、執行役員に就任。 【やってきたこと】 ・オンボーディング、ヘルススコア設計、リニューアルマネジメントなどの仕組み化を通じて、 新卒でもお客様の満足度を上げられる状況を実現し、CS組織を60名規模まで拡大 ・新しいサービス（コンサル / BPaaS / 新規機能開発）創り、コンサルティング営業を通じて、 個人としても年間数億以上の売上を創り、解約率の低減減少、アップセルの向上を実現 ・累計500社以上に対するマーケ/CRMコンサル支援 ※業種/業態：EC（アパレル/単品通販など）、百貨店、大手家電メーカー、フィットネス、人材紹介/派遣/広告、金融など
年齢
30代前半
職種
経験したこと
- カスタマーサクセス
- 経営企画
- プロダクトマネジメント
- データ分析
キャリア
職歴
株式会社データX
2017/04 -
学歴
東京大学
工学部
2011/04 - 2015/03
パーソナル
出身地
愛知県
趣味
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写真
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- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
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