ユーザーライク株式会社 - 大竹空さんの面談一覧

ユーザーライク株式会社で新人HRとして奮闘中です? 新卒で株式会社リッチメディアに入り、組織づくり/カルチャー作りの大事さ、サービスをグロースさせることの楽しさを知り、よりフェーズが浅い会社へジョインしたいと思い転職しました！ カジュアルに会社のお話しや、スタートアップのこと、サービスのことをお話ししたいです！ ユーザーライクでの出来事 ■2023年6月〜　HR teaam 奮闘中? ■2019年1月〜2023年5月　CSteam ・カスタマーサポート（CS対応で最終的なエスカレーション対応や判断、問い合わせ率の改善） ・生花店とのリレーション構築（ルール作成、マニュアル作成からのオンボーディング、開拓） ・サービスのオペレーション構築（サービス提供のオペレーションと、施策ごとの実行オペレーション構築、実行） （定量、定性データをもとにPDCAをまわしてweeklyで改善）

30代前半

• 採用

• カスタマーサクセス
• カスタマーサポート
• HR

• 株式会社リッチメディア

  メディア企画

  2014/04 - 2018/12

  ■2018年　広告制作チーム 記事をゼロからつくり、専門家監修まで行う制作チームになる。 ■2015年　ドクターチーム ドクター専門チームで、記事作成や参画を募る仕事に従事。 勉強会への参加や、紹介を通じであらゆる専門性を持った先生と会い、ともにサイト作りをおこなっている。 ■2014年　メディア企画チーム スキンケア大学、ヘルスケア大学のメディア企画チームでコンテンツ作成をする。 記事作成はもちろんのこと、美容の専門家とともに、情報発信をおこなう窓口を担当。

• ユーザーライク株式会社

  CS/HR

  2019/01 -

  ■2023年6月〜　HR teaam 奮闘中? ■2019年1月〜2023年5月　CSteam ・カスタマーサポート,サクセス（いわゆるCS対応で最終的なエスカレーション対応や判断、問い合わせ率の改善、FAQの更新） ・生花店とのリレーション構築（ルール作成、マニュアル作成からのオンボーディング、開拓、プライオリティ/エンゲージメントを高めるための施策実施） ・サービスのオペレーション構築（サービス提供のオペレーションと、施策ごとの実行オペレーション構築、実行） ・プロダクトの品質改善（定量、定性データをもとにPDCAをまわしてweeklyで改善）

東京都

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